Medir a qualidade dos comentários online: uma proposta metodológica a partir de sites jornalísticos em Portugal, Brasil e Espanha

Q4 Social Sciences

Signo y Pensamiento Pub Date : 2022-07-25 DOI:10.11144/javeriana.syp41.mqco

F. Ribeiro, Carlos Assunção

引用次数: 2

Abstract

Ao longo da última década, tem-se assistido a um intenso debate sobre a relevância dos comentários às notícias online. Alguns investigadores questionam o discurso de ódio verificado nesses espaços, outros destacam a partilha de opiniões entre cidadãos. Este artigo propõe uma ferramenta metodológica de medição da qualidade dos comentários às notícias online, utilizando uma amostra de 300 comentários em sites com grande visibilidade em Portugal (Público; Sapo), Espanha (El País; 20 Minutos) e Brasil (UOL; Folha S. Paulo). Os resultados revelam que os comentadores utilizam tendencialmente um nome próprio, uma argumentação pouco pessoal (82,3%), relevante para a discussão em causa (60,3%), com um número reduzido de erros ortográficos/gramaticais (14,7%) e intervenções agressivas (31,7%). Seguindo o Modelo de Avaliação de Políticas dos Comentários Online (MAPCO), comprovou-se que sites que apostam em sistemas classificados de qualidade na moderação dos comentários conseguem atrair intervenções mais relevantes e oportunas.

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衡量在线评论的质量：葡萄牙、巴西和西班牙新闻网站提出的方法建议

在过去的十年里，关于在线新闻评论的相关性有很多争论。一些研究人员质疑这些空间中的仇恨言论，另一些研究人员强调公民之间的观点分享。本文提出了一种测量在线新闻评论质量的方法工具，使用了葡萄牙高能见度网站上的300条评论样本(公共;Sapo)，西班牙(El pais;20分钟)和巴西(UOL;《圣保罗页报》。结果显示，评论者倾向于使用专有名称、非个人论证(82.3%)、与讨论相关的论证(60.3%)、较少的拼写/语法错误(14.7%)和攻击性干预(31.7%)。根据在线评论政策评估模型(MAPCO)，已经证明，在评论审核中押注质量分类系统的网站可以吸引更多相关和及时的干预。

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Signo y Pensamiento Social Sciences-Linguistics and Language

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期刊介绍： La revista maneja temáticas que incluyen: Las tendencias teóricas y metodológicas referidas al campo de la comunicación y sus relaciones multidisciplinarias. Los modelos conceptuales, lógicos y físicos para la organización, almacenamiento, flujo, diseminación y recuperación de información y conocimiento. La fundamentación del lenguaje como disciplina y su relación con otras áreas del conocimiento