Gestão da informação e mídias sociais para o engajamento dos estudantes nas instituições de ensino superior

IF 0.2 Q4 INFORMATION SCIENCE & LIBRARY SCIENCE
Everaldo Henrique dos Santos Barbosa, C. D. Moraes
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Abstract

Os dados e informações presentes nas mídias podem ser processados, interpretados e analisados, identificando métricas que demonstrem o nível de engajamento dos usuários. Podem, ainda, promover o engajamento de atuais e futuros estudantes nas instituições de ensino superior. Assim, o problema de pesquisa é: quais estratégias de conteúdo contribuem para o engajamento nas mídias sociais dos atuais e futuros estudantes? O objetivo geral consistiu em identificar as estratégias de conteúdo mais apropriadas para o uso das mídias sociais no engajamento dos estudantes. Os objetivos específicos são identificar qual tipo de conteúdo existente nas mídias sociais desperta mais atenção do público e investigar as medidas que permitem verificar informações do comportamento dos estudantes. Esta pesquisa se caracteriza como exploratória e de natureza quantitativa-descritiva, sendo utilizado o método Estudo de Caso de Yin (2010) realizado em uma instituição de ensino superior do estado de São Paulo, Brasil. Os sujeitos da pesquisa envolvem 109 estudantes e dois funcionários responsáveis pelas mídias sociais. Foi construído um quadro direcionador a partir da inter-relação dos conceitos de Gestão da Informação e mídias sociais, gerando indicadores para o uso das mídias sociais. O perfil social da instituição no Facebook, possui 4.932 usuários e 246 publicações para um intervalo de um mês. Foram observados os sinais de engajamento dos usuários e constatadas as publicações do tipo foto como as que mais obtiveram envolvimento. O período de vestibular representa maior fluxo de publicações. Além disso, 82,6% dos internautas afirmaram que se sentem mais próximos da instituição.
高等教育机构学生参与的信息管理和社会媒体
媒体中存在的数据和信息可以被处理、解释和分析,从而确定证明用户参与程度的指标。它们还可以促进当前和未来的学生参与高等教育机构。因此,研究的问题是:什么内容策略有助于当前和未来学生参与社交媒体?总体目标是确定在学生参与中使用社交媒体的最合适的内容策略。具体目标是确定社交媒体上哪种类型的现有内容最受公众关注,并调查允许验证学生行为信息的措施。本研究采用尹案例研究法(2010),在巴西圣保罗州的一所高等教育机构进行,具有探索性和定量描述性。研究对象包括109名学生和两名负责社交媒体的员工。根据信息管理和社交媒体概念的相互关系建立了一个指导框架,为社交媒体的使用制定了指标。该机构在脸书上的社交档案在一个月内拥有4932名用户和246份出版物。观察到用户参与的迹象,类型照片的出版物是获得最多参与的出版物。前庭期代表了更大的出版物流量。此外,82.6%的互联网用户表示,他们觉得自己离该机构更近了。
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