Turismo de salud y redes colaborativas en innovación: caso los algodones, Baja California

Abstract

espanolEl analisis del turismo se expresa por medio de sistemas complejos compuestos por el aglutinamiento de diversos agentes interesados, por esta razon, su funcionamiento depende de la gestion efectiva de las relaciones que se producen entre los distintos componentes del sistema turistico. Bajo este entendido, la presente investigacion es un estudio de caso que busca discutir las redes de colaboracion entre actores y stakeholders de turismo de salud en Los Algodones, Baja California, que han permitido la generacion de innovacion en productos/servicios, procesos, organizacion y mercadotecnia. Por lo anterior, se llevo a cabo un estudio de tipo cualitativo que consistio en el desarrollo de una mesa de discusion que reunio a agentes interesados en el sistema turistico de servicios de salud. En dicha mesa se expresaron opiniones sobre las estrategias de colaboracion entre actores y stakeholders de turismo de salud y las acciones emprendidas en innovacion para maximizar la competitividad y la sostenibilidad de la actividad turistica. Se concluye que el turismo de salud en Los Algodones se encuentra en etapa de transicion entre la cooperacion y la colaboracion entre agentes interesados y en proceso de consolidacion como sistema abierto y altamente competitivo. EnglishThe analysis of tourism is expressed through complex systems comprised of the stringing together of various stakeholders. For this reason, its operation depends on the effective management of the relationships that occur between the different components of the tourism system. With this in mind, this research is a case study that seeks to discuss the collaboration networks between health tourism stakeholders and stakeholders in Los Algodones, Baja California, which has given way to the generation of product / service, process, organization and marketing innovation. Therefore, a qualitative study was carried out that consisted in the development of a Panel Discussion that brought together agents interested in the health services tourism system; where they expressed opinions on the strategies of collaboration between actors and stakeholders in health tourism and the innovative actions undertaken to maximize the competitiveness and sustainability of the tourism activity; concluding that health tourism in Los Algodones is in transition stages between cooperation and collaboration between interested agents and in the process of consolidation as an open and highly competitive system.