Comunicação corporativa e gerenciamento de reputação em organizações esportivas

Abstract

Estabelecer um perfil comprometido com seus públicos deveria ser premissa de uma organização esportiva. A Reputação consiste na elevação da imagem positiva à condição de aura. O clube e seus atletas deveriam, então, integrar uma comunidade de pessoas e entidades que partilham os mesmos propósitos. As entidades esportivas já vêm assimilando o que há de melhor em outras práticas de mercado, na maioria das vezes, diretamente ligadas a aspectos de gestão. Porém, é fundamental a compreensão, por parte dos gestores envolvidos em tais organizações, se os referidos conceitos estão sendo trabalhados adequadamente. Este artigo, através de levantamento bibliográfico nos principais jornais e revistas da área, busca entender a origem do constructo Reputação e sua aplicação no universo corporativo, comparando-a com seu enlace nos tratamentos dentro do esporte. Para tanto, como metodologia, foi desenvolvido o mapeamento da produção já existente sobre o tema, elaborando assim um Estado da Arte da pesquisa sobre o termo Reputação. Foi ainda possível perceber que os conceitos de reputação utilizados teoricamente de forma restrita ao ambiente corporativo já são uma realidade para as entidades esportivas.