AVALIAÇÃO E PRIORIZAÇÃO DE FORNECEDORES DE UMA ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS SEGUNDO MULTICRITÉRIOS DE DESEMPENHO/ ASSESSMENT AND PRIORITIZATION OF VENDORS OF A SERVICE ORGANIZATION ACCORDING TO PERFORMANCE MULTICRITERIA

Mauro Adriano Schneiders, M. Sellitto
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Abstract

O objetivo deste artigo foi classificar e priorizar os principais fornecedores de uma organizacao de prestacao de servicos. Os objetivos especificos foram identificar os principais fornecedores da instituicao usando a classificacao ABC pelo criterio de movimentacao financeira; formular um modelo qualitativo composto por criterios e conceitos integrados que possam representar a satisfacao da instituicao como compradora; aplicar o modelo qualitativo a gestores, que julgaram os fornecedores segundo o modelo; e discutir os resultados como parte de uma eventual estrategia de aquisicoes, subsidiaria a estrategia de operacoes da instituicao. O metodo de pesquisa foi o estudo de caso. Os resultados foram: identificacao de treze fornecedores responsaveis pela maior parte do resultado da estrategia de aquisicao; formulacao de um modelo qualitativo para avaliacao de fornecedores; separacao destes fornecedores em tres classes de desempenho; e discussao das implicacoes estrategicas do uso do modelo segundo a perspectiva de estrategias de operacao.
根据多标准绩效对服务组织的供应商进行评估和优先排序/根据多标准绩效对服务组织的供应商进行评估和优先排序
本文的目的是对服务组织的主要供应商进行分类和排序。具体目标是根据金融流动标准,使用ABC分类法确定该机构的主要供应商;制定一个由标准和综合概念组成的定性模型,这些标准和概念可能代表机构作为买方的满意度;将定性模型应用于管理者,管理者根据该模型判断供应商;并将结果作为最终收购战略的一部分进行讨论,这将补贴该机构的运营战略。研究方法为个案研究。结果是:确定了对收购战略的大部分结果负责的13个供应商;制定供应商评价的定性模型;将这些供应商分为三个绩效类别;这是从运营战略的角度讨论使用该模型的战略意义。
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