ANALISIS PELAKSANAAN SISTEM MANAJEMEN MUTU BERBASIS INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) 9001:2008 DI SMK NEGERI 3 JAYAPURA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan (1) Prosedur Manajemen Mutu berbasis ISO 9001:2008; (2) Tanggung jawab manajemen berbasis ISO 9001:2008; (3) Pengelolaan sumber daya berbasis ISO 9001:2008; (4) Faktor pendukung dan faktor kendala sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001:2008. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Penelitian ini dilakukan di SMK Negeri 3 Jayapura. Sumber data dalam penelitian ini adalah Kepala Sekolah, Wakil Manajemen Mutu, Kepala Tata Usaha, Wakasek Kurikulum, Wakasek Humas, Wakasek Kesiswaan, Wakasek Sarpras, Kepala Tata Usaha, Ketua Jurusan, Guru. Instrumen penelitian adalah peneliti sendiri yang dilengkapi dengan pedoman wawancara, pedoman observasi dan pedoman dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data kualitatif mengikuti konsep Miles dan Huberman (1992) antara lain reduksi data, display data dan verifikasi/kesimpulan. Teknik keabsahan data menggunakan triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Prosedur manajemen mutu berbasis ISO 9001:2008 di SMK Negeri 3 Jayapura telah dilaksanakan. Hal ini dapat diketahui dengan pencapaian sasaran mutu sekolah yang tergolong berhasil. Selain itu, pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001: 2008 untuk masing-masing komponen berhasil dengan perolehan sertifikat ISO 9001:2008 dari SAI GLOBAL; (2) Tanggung jawab manajemen berbasis ISO 9001:2008 di SMK Negeri 3 Jayapura berhasil dilaksanakan. Hal ini dapat dilihat dari komitmen manajemen, fokus pada pelanggan, kebijakan mutu serta tanggung jawab dan komunikasi dilakukan dengan melakukan Audit mutu internal dan eksternal secara berkala; (3) Pengelolaan sumber daya berbasis ISO 9001:2008 di SMK Negeri 3 Jayapura tergolong berhasil hal ini dapat terlihat pada Sumber daya fisik, SDM yang mendukung, prasarana yang lengkap serta lingkungan kerja yang nyaman; (4) Faktor pendukung keberhasilan SMM ISO 9001:2008 SMK Negeri 3 Jayapura, yaitu: a) Komitmen dan Kesadaran dari semua Warga Sekolah, b) Kualitas SDM, c) Sarana Prasarana yang Memadai. Faktor kendala pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 antara lain keterbatasan biaya di dalam kelanjutan Kerjasama dengan Perusahaan SAI GLOBAL yang menerbitkan sertifikat ISO 9001:2008, pelanggaran tata tertib sekolah baik guru maupun siswa, sosialisasi pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, penulisan dokumen-dokumen di area kerja belum sesuai dengan instruksi kerja (IK), kurangnya dokumen rekaman di dalam setiap kegiatan.