Satisfação e insatisfação no parto normal sob o enfoque dos atributos da qualidade da assistência

Q4 Nursing

Revista Enfermagem Pub Date : 2021-12-10 DOI:10.12957/reuerj.2021.59021

D. Gonçalves, Maria Aparecida Vasconcelos Moura, Adriana Lenho de Figueiredo Pereira, A. Queiroz, Clenilda Aparecida dos Santos, Hugo Demésio Maia Torquato

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Abstract

Objetivo: analisar os atributos da assistência ao parto normal relacionados com a satisfação e insatisfação na perspectiva de puérperas. Método: estudo qualitativo, com 30 puérperas, em maternidade do município do Rio de Janeiro, Brasil, realizada de outubro de 2019 a janeiro de 2020. As entrevistas foram submetidas à análise de conteúdo temática e referencial da estrutura da qualidade. Pesquisa aprovada por Comitê de Ética em Pesquisa. Resultados: a satisfação na assistência ao parto foi relacionada à comunicação eficaz, respeito à privacidade e autonomia com suporte emocional, convergentes com a estrutura da qualidade. A insatisfação foi atribuída à postura profissional desrespeitosa, à deficiência na infraestrutura e aos recursos no serviço. Considerações finais: escuta qualificada, assistência respeitosa e centrada na mulher foram basilares na qualidade percebida pelas participantes. Entretanto, a insatisfação foi relacionada à persistência de fragilidades na rede de atenção ao parto normal.

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护理质量属性下正常分娩的满意与不满意

摘要目的:从产妇的角度分析正常分娩辅助与满意与不满意的关系。方法:对2019年10月至2020年1月在巴西里约热内卢妇产医院进行的30名母亲进行定性研究。访谈采用主题内容分析和质量结构参考。经研究伦理委员会批准的研究。结果:分娩满意度与有效沟通、尊重隐私和情感支持自主有关，与质量结构一致。不满的原因是不尊重的专业态度、缺乏基础设施和服务资源。最后考虑:合格的倾听、尊重和以女性为中心的援助是参与者感知质量的基础。然而，不满与正常分娩护理网络的持续弱点有关。

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