Impact of co-creation on innovation capability and firm performance: a structural equation modeling

Abstract

espanolLas empresas tradicionales solian disenar productos, evaluar mensajes de mercadeo y controlar los canales de distribucion de producto sin una interfaz del cliente. Con los avances en las tecnologias de la interaccion, sin embargo, los usuarios pueden facilmente tener un impacto sobre las empresas: la interaccion entre los clientes y las empresas se encuentra en este momento en su punto maximo en comparacion con el pasado y ya no es controlada por las empresas. Los clientes estan desempenando dos roles actualmente: creadores de valor y clientes, al mismo tiempo. A diferencia de los clientes tradicionales, que no tienen ningun rol en la innovacion de los productos o los servicios, los clientes de hoy han alcanzado una posicion de influencia que les permite ser innovadores y co-creadores. En otras palabras, ya no son solamente compradores, usuarios o defensores leales de un producto. Examinamos el rol de la co-creacion sobre las influencias de la capacidad de innovacion y desempeno de la empresa. Desarrollamos hipotesis para evaluarlas utilizando datos de la encuesta de los investigadores. Los resultados sugieren que implementar la co-creacion logra mediar parcialmente el efecto de la capacidad de innovacion. Discutimos las implicaciones de estos hallazgos para la investigacion y la practica e implementamos un modelo de co-creacion de valor unico. EnglishTraditional firms used to design products, evaluate marketing messages and control product distribution channels with no costumer interface. With the advancements in interaction technologies, however, users can easily make impacts on firms; the interaction between costumers and firms is now in peak condition in comparison to the past and is no longer controlled by firms. Customers are playing two roles of value creators and consumers simultaneously. We examine the role of co-creation on the influences of innovation capability and firm performance. We develop hypotheses and test them using researcher survey data. The results suggest that implement of co-creation partially mediate the effect of process innovation capability. We discuss the implications of these findings for research and practice on the depict and implement of unique value co-creation model.