Caso Wise Insurance: Um Corretor de Seguro Motivado Vale por Mil

Abstract

Apesar de consideravel investimento em tecnologia, explorando praticas inovadoras, com profissionais experientes e ferramentas avancadas que agregam valor na oferta de seguro, a Wise Insurance experimenta declinio nas vendas que supera as previsoes mais pessimistas. O caso discute a solucao do problema na perspectiva de Katia Tomasini quanto a preocupacao do fundador da empresa: motivar o corretor de seguros por meio da elevacao de sua satisfacao no trabalho, para torna-lo mais produtivo. O caso possibilita o debate acerca da ferramenta estatistica mais adequada ao tratamento dos dados, quando se opta pela abordagem quantitativa do problema, e como deve ser realizada a interpretacao dos resultados quando se considera a ferramenta escolhida. Recomenda-se a utilizacao do caso em disciplinas de metodos quantitativos ou de pesquisa quantitativa para cursos de pos-graduacao em Administracao.