Gestión del conocimiento en PYMES del sector servicios: Una aproximación empírica en el Estado de México

IF 0.2 Q4 BUSINESS

Inquietud Empresarial Pub Date : 2020-06-30 DOI:10.19053/01211048.9057

Zugaide Escamilla-Salazar, D. Caldera-González, Fortino Ruiz-Lara

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Abstract

El impacto que tienen las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en el desarrollo de las sociedades es innegable, a pesar de los retos que enfrentan ante un mundo incierto y cambiante. Este ambiente las obliga a ser más competitivas y una manera de lograrlo es planificando y controlando el qué hacer y el saber hacer en la organización como parte de la integración de la gestión del conocimiento. El objetivo de este trabajo es identificar los indicadores más significativos del factor gestión del conocimiento en Pymes del sector servicios en un municipio de la Zona Norte del Estado de México. Para tal efecto se utiliza la técnica estadística de tabla de contingencia. Los principales resultados muestran que el indicador imitación es significativo para el grupo de empresarios mujeres y hombres de la muestra de esta investigación, lo cual alerta acerca de la falta de planeación para el tema de gestión de conocimiento en este tipo de empresas. Palabras clave: Gestión de conocimiento, Factores, Competitividad, Pymes, México. Códigos JEL: L1, L2, D8. Recibidio: 16/03/2019. Aceptado: 28/04/2020. Publicado: 30/06/2020.

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尽管中小企业面临着不确定和不断变化的世界的挑战，但它们对社会发展的影响是不可否认的。这种环境迫使他们变得更有竞争力，实现这一目标的一种方式是规划和控制组织中的工作和知识，作为知识管理整合的一部分。这项工作的目的是确定墨西哥州北部一个城市服务业中小企业知识管理因素的最重要指标。为此，使用了应急表统计技术。主要结果表明，在本研究的样本中，模仿指标对男女企业家群体具有重要意义，这警告了这类企业缺乏知识管理主题的规划。关键词：知识管理，因素，竞争力，中小企业，墨西哥。JEL代码：L1，L2，D8。收到日期：2019年3月16日。接受：2020年4月28日。发布时间：2020年6月30日。

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