Istraživanje prakse hrvatskih poduzeća u razvoju i upravljanju markom poslovne usluge

IF 0.2 Q4 ECONOMICS

Ekonomski Pregled Pub Date : 2021-07-16 DOI:10.32910/ep.72.4.4

Dubravka Sinčić Ćorić, L. Babić

{"title":"Istraživanje prakse hrvatskih poduzeća u razvoju i upravljanju markom poslovne usluge","authors":"Dubravka Sinčić Ćorić, L. Babić","doi":"10.32910/ep.72.4.4","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Rad izučava temu razvoja i upravljanja markama poslovnih usluga. Nakon pregleda\nteorijskog dijela, u radu se predstavljaju rezultati primarnog istraživanja. Cilj\nje istraživanja utvrditi na koji način hrvatska poduzeća razvijaju svoju marku\nusluga, kako njome upravljaju, kako prenose informacije o njoj i na koji je način vrednuju. Provedeno je jednokratno kros-sekcijsko istraživanje na prigodnom uzorku poduzeća koja pružaju različite poslovne usluge. Rezultati pokazuju kako se analizirana poduzeća prema marki svoje usluge odnose kao prema vrijednoj nematerijalnoj imovini, primjenjuju holistički pristup izgradnje marke te najčešće primjenjuju strategiju korporativne marke. Neodvojivost usluge od zaposlenika rezultira time da su hrvatska poduzeća više usmjerena na interno nego na eksterno komuniciranje. S obzirom na to da je istraživanje razvoja i upravljanja markama\nusluga na poslovnim tržištima manje istraženo u odnosu na tržište krajnje\npotrošnje, rad pridonosi novim spoznajama u ovom području. Osim toga, zaključci\ntemeljeni na istraživanju predstavljaju vrijednu spoznaju za poduzeća koja žele\naktivno upravljati svojom markom poslovne usluge.","PeriodicalId":53985,"journal":{"name":"Ekonomski Pregled","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.2000,"publicationDate":"2021-07-16","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Ekonomski Pregled","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.32910/ep.72.4.4","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"Q4","JCRName":"ECONOMICS","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Rad izučava temu razvoja i upravljanja markama poslovnih usluga. Nakon pregleda teorijskog dijela, u radu se predstavljaju rezultati primarnog istraživanja. Cilj je istraživanja utvrditi na koji način hrvatska poduzeća razvijaju svoju marku usluga, kako njome upravljaju, kako prenose informacije o njoj i na koji je način vrednuju. Provedeno je jednokratno kros-sekcijsko istraživanje na prigodnom uzorku poduzeća koja pružaju različite poslovne usluge. Rezultati pokazuju kako se analizirana poduzeća prema marki svoje usluge odnose kao prema vrijednoj nematerijalnoj imovini, primjenjuju holistički pristup izgradnje marke te najčešće primjenjuju strategiju korporativne marke. Neodvojivost usluge od zaposlenika rezultira time da su hrvatska poduzeća više usmjerena na interno nego na eksterno komuniciranje. S obzirom na to da je istraživanje razvoja i upravljanja markama usluga na poslovnim tržištima manje istraženo u odnosu na tržište krajnje potrošnje, rad pridonosi novim spoznajama u ovom području. Osim toga, zaključci temeljeni na istraživanju predstavljaju vrijednu spoznaju za poduzeća koja žele aktivno upravljati svojom markom poslovne usluge.

查看原文本刊更多论文

这项工作探讨了服务贸易商标的开发和管理。经过理论回顾，本文给出了初步研究的结果。这项研究旨在确定克罗地亚企业如何发展营销服务，如何管理，如何传递相关信息，以及如何重视营销服务。在提供不同商业服务的企业的适当模型中进行了一次性横截面研究。结果表明，被分析的企业将其服务视为有价值的财产，使用全面的市场构建途径，并且最频繁地使用企业市场战略。雇员提供服务的不利条件导致克罗地亚公司内部沟通比外部沟通更有针对性。由于对贸易市场的发展和管理的研究较少涉及最终用途市场，因此这项工作有助于这一领域的新知识。此外，研究结论代表了愿意管理其商业服务标志的公司的宝贵知识。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Ekonomski Pregled ECONOMICS-

CiteScore

0.70

自引率

0.00%

发文量