ANALYSIS OF THE RELATIONSHIP BETWEEN THE QUALITY OF HEALTH SERVICES DIMENSIONS AT THE TERTIARY LEVEL OF HEALTHCARE

IF 0.4 Q4 ECONOMICS

Ekonomska Misao i Praksa-Economic Thought and Practice Pub Date : 2022-06-01 DOI:10.17818/emip/2022/1.5

Aldin Brajić, S. Dedić, Saliha Brajić

{"title":"ANALYSIS OF THE RELATIONSHIP BETWEEN THE QUALITY OF HEALTH SERVICES DIMENSIONS AT THE TERTIARY LEVEL OF HEALTHCARE","authors":"Aldin Brajić, S. Dedić, Saliha Brajić","doi":"10.17818/emip/2022/1.5","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Tercijarna razina zdravstvene zaštite trebala bi pružati visokospecijaliziranu zdravstvenu uslugu koja uključuje najsloženije metode i postupke dijagnostike, liječenja i rehabilitacije. U skladu s time, kvaliteta usluga na ovoj razini zdravstvene zaštite trebala bi biti na najvišoj razini, a menadžeri bi trebali posjedovati i provoditi sustav upravljanja kvalitetom. Cilj rada je ispitati povezanost dimenzija kvalitete zdravstvenih usluga na tercijarnoj razini zdravstvene zaštite u Bosni i Hercegovini, mjereno iz perspektive korisnika zdravstvene zaštite. Središnja hipoteza glasi: „Postoji statistički značajna povezanost između dimenzija kvalitete zdravstvenih usluga na tercijarnoj razini zdravstvene zaštite Bosne i Hercegovine.“ Istraživanje je provedeno anketnim putem na stratificiranom uzorku od 1022 korisnika zdravstvenih usluga svih pet tercijarnih kliničkih centara na području BiH. Istraživanjem je utvrđena statistički značajna korelacija između promatranih dimenzija kvalitete zdravstvenih usluga: opipljivosti, pouzdanosti, odaziva, sigurnosti i empatičnosti. Dobivene rezultate klinički menadžment može koristiti za implementaciju sustava upravljanja kvalitetom i poboljšanje kvalitete zdravstvenih usluga.","PeriodicalId":42135,"journal":{"name":"Ekonomska Misao i Praksa-Economic Thought and Practice","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.4000,"publicationDate":"2022-06-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Ekonomska Misao i Praksa-Economic Thought and Practice","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.17818/emip/2022/1.5","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"Q4","JCRName":"ECONOMICS","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Tercijarna razina zdravstvene zaštite trebala bi pružati visokospecijaliziranu zdravstvenu uslugu koja uključuje najsloženije metode i postupke dijagnostike, liječenja i rehabilitacije. U skladu s time, kvaliteta usluga na ovoj razini zdravstvene zaštite trebala bi biti na najvišoj razini, a menadžeri bi trebali posjedovati i provoditi sustav upravljanja kvalitetom. Cilj rada je ispitati povezanost dimenzija kvalitete zdravstvenih usluga na tercijarnoj razini zdravstvene zaštite u Bosni i Hercegovini, mjereno iz perspektive korisnika zdravstvene zaštite. Središnja hipoteza glasi: „Postoji statistički značajna povezanost između dimenzija kvalitete zdravstvenih usluga na tercijarnoj razini zdravstvene zaštite Bosne i Hercegovine.“ Istraživanje je provedeno anketnim putem na stratificiranom uzorku od 1022 korisnika zdravstvenih usluga svih pet tercijarnih kliničkih centara na području BiH. Istraživanjem je utvrđena statistički značajna korelacija između promatranih dimenzija kvalitete zdravstvenih usluga: opipljivosti, pouzdanosti, odaziva, sigurnosti i empatičnosti. Dobivene rezultate klinički menadžment može koristiti za implementaciju sustava upravljanja kvalitetom i poboljšanje kvalitete zdravstvenih usluga.

查看原文本刊更多论文

分析三级医疗保健服务质量各方面之间的关系

医疗保健的治疗水平应提供高度专业化的医疗服务，包括最复杂的诊断、治疗和康复方法和程序。因此，这一级别的卫生服务质量应达到最高水平，管理人员应拥有并实施质量管理体系。这项工作的目的是从卫生使用者的角度考察波斯尼亚和黑塞哥维那高等卫生服务质量之间的关系。中期假设说：“波斯尼亚和黑塞哥维那三级医疗保健的医疗服务质量之间存在统计上的显著联系。“这项研究是由波黑所有五个三级临床中心的1022名健康用户的战略样本进行的。该研究在观察到的健康质量维度之间建立了统计上显著的相关性：容忍度、可靠性、反应、安全性和同理心。用于实施质量管理体系，提高卫生服务质量。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊