Prekių ženklų krizės ir jų komunikacijos strategijos

Q3 Engineering

Informacijos Mokslai Pub Date : 2018-09-04 DOI:10.15388/IM.2018.0.11945

M. Černikovaitė

{"title":"Prekių ženklų krizės ir jų komunikacijos strategijos","authors":"M. Černikovaitė","doi":"10.15388/IM.2018.0.11945","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"[straipsnis, santrauka, reikšminiai žodžiai lietuvių kalba; santrauka ir reikšminiai žodžiai anglų kalba] \ntraipsnyje analizuojama prekės ženklo krizės problematika šiuolaikiniame versle. Teigiama, jog prekės ženklo krizė – tai plačiai visuomenėje ir spaudoje aptarinėjamas įvykis, kuris dažniausiai sukeliamas vartotojų dėl nesaugių, nekokybiškų ar net kenksmingų produktų. Pažymima, kad krizė gali paveikti visą įmonės produktų kategoriją arba tik tam tikrą prekių grupę, pakenkti kasdieniam verslui, kelti grėsmę ateities veiklai, lemti materialius nuostolius ir pakenkti kitam turtui – įvaizdžiui ir reputacijai. Straipsnio tikslas – išanalizuoti lietuviškų prekių ženklų krizių priežastis ir įvardyti prekės ženklų krizių komunikacijos strategijas, kurios leistų valdyti įmonės įvaizdį krizinėse situacijose. Remiantis kiekybinio turinio analizės tyrimo duomenimis, buvo nagrinėjami atskiri lietuviškų prekės ženklų krizių pavyzdžiai, jų socialinės atsakomybės problematika bei rizikos valdymo, prekės ženklų valdymo klausimai. Aptariama, kaip pasirengti prekės ženklo krizių valdymo komunikacijos strategiją, kuri leistų sumažinti reputacinę riziką ir numatytų veiksmų planą, kaip „išeiti“ iš krizės su mažiausiais verslo nuostoliais. ","PeriodicalId":37230,"journal":{"name":"Informacijos Mokslai","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2018-09-04","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Informacijos Mokslai","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.15388/IM.2018.0.11945","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"Q3","JCRName":"Engineering","Score":null,"Total":0}

引用次数: 1

Abstract

[straipsnis, santrauka, reikšminiai žodžiai lietuvių kalba; santrauka ir reikšminiai žodžiai anglų kalba] traipsnyje analizuojama prekės ženklo krizės problematika šiuolaikiniame versle. Teigiama, jog prekės ženklo krizė – tai plačiai visuomenėje ir spaudoje aptarinėjamas įvykis, kuris dažniausiai sukeliamas vartotojų dėl nesaugių, nekokybiškų ar net kenksmingų produktų. Pažymima, kad krizė gali paveikti visą įmonės produktų kategoriją arba tik tam tikrą prekių grupę, pakenkti kasdieniam verslui, kelti grėsmę ateities veiklai, lemti materialius nuostolius ir pakenkti kitam turtui – įvaizdžiui ir reputacijai. Straipsnio tikslas – išanalizuoti lietuviškų prekių ženklų krizių priežastis ir įvardyti prekės ženklų krizių komunikacijos strategijas, kurios leistų valdyti įmonės įvaizdį krizinėse situacijose. Remiantis kiekybinio turinio analizės tyrimo duomenimis, buvo nagrinėjami atskiri lietuviškų prekės ženklų krizių pavyzdžiai, jų socialinės atsakomybės problematika bei rizikos valdymo, prekės ženklų valdymo klausimai. Aptariama, kaip pasirengti prekės ženklo krizių valdymo komunikacijos strategiją, kuri leistų sumažinti reputacinę riziką ir numatytų veiksmų planą, kaip „išeiti“ iš krizės su mažiausiais verslo nuostoliais.

查看原文本刊更多论文

商标危机与沟通策略

【立陶宛语中的文章、摘要、有意义的词语；英语中的摘要和有意义的词汇】逐步分析现代商业中的品牌危机问题。有人认为，品牌危机是一个在社会和新闻界广泛讨论的事件，主要是由消费者的不安全、不熟练甚至有害的产品引起的。需要注意的是，危机可能会影响企业的整个产品类别或仅影响特定的产品组，危及日常业务，危及未来活动，造成物质损失，并损害其他资产——形象和声誉。本文的目的是分析立陶宛品牌危机的原因，并确定沟通品牌危机的策略，使公司的形象能够在危机情况下得到管理。根据定量分析的数据，对立陶宛品牌危机的个别例子、其社会责任和风险管理问题、品牌管理问题进行了研究。考虑制定一项关于品牌危机管理的沟通战略，以降低声誉风险，并设想一项行动计划，以最低的业务损失“退出”危机。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Informacijos Mokslai Engineering-Media Technology

CiteScore

0.20

自引率

0.00%

发文量

审稿时长

12 weeks