Comunicação de adolescentes hospitalizados com a equipe de enfermagem: revisão integrativa [Communication between hospitalized adolescents and the nursing team: integrative review] [Comunicación de los adolescentes con el equipo de enfermería: una revisión integradora]

Abstract

Objetivo: conhecer as percepções dos adolescentes hospitalizados sobre sua comunicação com a equipe de enfermagem durante a internação. Método: revisão integrativa, incluindo as bases de dados PubMED, BVS, Psycinfo, Scopus e Web of Science. Aplicaram-se os descritores “Adolescent”, “Hospitalization”, “Nursing Care” e “Qualitative Research”. Resultados: selecionaram-se sete artigos. A comunicação empática é interpretada pelo adolescente como uma valorização de sua individualidade, transmitindo maior segurança. A comunicação com a enfermagem foi considerada desagradável em situações em que o profissional se comunicou de forma fria e autoritária. Os adolescentes percebem uma comunicação disciplinadora por parte da equipe de enfermagem; contudo, essa é vista por eles como necessária para o seu cuidado. Considerações finais: os adolescentes percebem nos profissionais de enfermagem uma comunicação individualizada, mas também um excesso de demandas da equipe que torna essa comunicação mais fria e distante. Torna-se fundamental a valorização dessa ferramenta, para se obter um cuidado qualificado.ABSTRACTObjective: to analyze perceptions of hospitalized adolescents about their communication with the nursing team during hospitalization process. Method: integrative review, including PubMED, BVS, Psycinfo, Scopus and Web of Science databases. The descriptors “Adolescent”, “Hospitalization”, “Nursing Care” and “Qualitative Research” were applied. Results: seven articles were selected. Empathetic communication is interpreted by adolescents as valuing their individuality, conveying greater security. Communication with nursing was considered unpleasant in situations where the professional communicated in a cold and authoritarian way. Adolescents perceive disciplining communication from the nursing team; however, this is seen by them as necessary for their care. Final considerations: adolescents perceive individualized communication in nursing professionals, but also an excess of demands from the team, which makes this communication colder and more distant. It is essential to value this tool in order to obtain qualified care.RESUMENObjetivo: conocer las percepciones de adolescentes hospitalizados sobre su comunicación con el equipo de enfermería. Método: revisión integradora, incluyendo las bases de datos PubMED, BVS, Psycinfo, Scopus y Web of Science. Se aplicaron los descriptores “Adolescent”, “Hospitalization”, “Nursing Care” y “Qualitative Research”. Resultados: se seleccionaron siete artículos. El adolescente interpreta la comunicación empática como una valoración de su individualidad, transmitiendo mayor seguridad.  La comunicación con el personal de enfermería se consideró desagradable en situaciones en las que el profesional se comunicaba de forma fría y autoritaria. Los adolescentes perciben una comunicación disciplinaria por parte del equipo de enfermería; sin embargo, los jóvenes consideran ese aspecto como siendo necesario para su cuidado. Consideraciones finales: los adolescentes perciben una comunicación individualizada por parte de los profesionales de enfermería, pero también un exceso de exigencias del equipo, lo que vuelve esa comunicación más fría y distante. Es fundamental valorar esta herramienta para obtener una atención cualificada.