Rancangan Desain Produk Setrika Pegas Menggunakan Metode Kano

Abstract

Pengembangan  fitur-fitur  setrika  listrik  terus  dilakukan  guna  meningkatkan  kepuasan  konsumen. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendesain  produk  setrika  listrik  berdasar  fitur-fitur  yang  sesuai  dengan keinginan dan kepuasan penggunanya. Fitur-fitur yang diinginkan diketahui dari wawancara dan menjadi dasar  perbaikan  desain  setrika  listrik  yang  telah  beredar  di  pasaran.  Output  dari  tahapan  Voice  of Customers ini kemudian dianalisa untuk dicari tingkat kepentingan tiap fitur menggunakan Metode Kano. Hasil  pengolahan  dengan  Metode  Kano  menunjukkan  enam  fitur,  dengan  kategori  tingkat  kepuasan berupa  attractive  dan  one-dimentional,  yang  sangat  perlu  untuk  dikembangkan.  Fitur-fitur  tersebut adalah: aman, gagang nyaman dipegang, tahan lama, ringan, kesesuaian warna, serta hemat listrik.