O uso das redes sociais nas Instituições de Ensino Superior

Abstract

Hodiernamente, devido a tecnologia da informacao e comunicacao proporcionar a aproximacao virtual e manutencao de relacionamentos entre pessoas e organizacoes, empresas de todos os ramos, inclusive instituicoes de ensino, procuram estar presentes no ambiente virtual, por meio das redes sociais. Nesse sentido, o estudo verificou o comportamento de duas instituicoes de ensino superior gauchas nas redes sociais. Para tanto, foi analisado os seguintes parâmetros de avaliacao: frequencia de postagens, conteudo divulgado, interacao com o publico e propagacao das publicacoes, de modo a identificar a influencia que isso representa para a comunicacao entre organizacao e publico-alvo. Tomando por base a analise dos perfis oficiais das instituicoes nas redes sociais (Facebook e Instagram) e a utilizacao de instrumentos de pesquisa, conclui-se que o numero de seguidores e o nivel de interacao representam variaveis independentes. A interacao, por sua vez, depende de fatores como a proposta da rede social, tipos especificos de conteudos, horarios de postagens, mas, principalmente, da capacidade das instituicoes em estimular a cultura participativa dos usuarios. A imagem de uma instituicao em si esta diretamente relacionada com a capacidade de comunicacao com o seu publico-alvo.