Servitization on the primary sector – coffee plantations case

Abstract

Este trabalho analisa o processo de servitização de diferentes fornecedores na cadeia produtiva do café no Brasil. Foi realizada uma revisão da literatura sobre sistemas produto-serviço (SPS) para estabelecer uma estrutura para identificar a tipologia de serviços no setor agrícola. Os resultados destacaram que a prestação de serviços "menos avançados" não é uma condição necessária para que a empresa ofereça serviços "mais avançados". Entretanto, as características das propriedades rurais parecem afetar o número de serviços associados aos fornecedores de máquinas. Os resultados ajudam os gerentes desse setor a identificar as ofertas de serviços e ampliam a discussão sobre servitização, ao abranger um setor pouco explorado.