Die Geteiltheit virtueller Situationen

Abstract

Zusammenfassung Kommunikation ist das Rückgrat vieler organisationaler Prozesse. Gegenwärtig findet eine zunehmende Virtualisierung dieser Kommunikationsprozesse statt. In der bisherigen Forschung dazu wurde primär auf virtuelle Kommunikationskanäle fokussiert. Soziologische Kommunikationstheorien unterstreichen jedoch, dass Kommunikation durch geteilte Situationsdefinitionen gerahmt wird. Da diese Theorien aber von leibhaftiger Kopräsenz ausgehen, ist unklar, inwiefern soziale Situationen auch virtuell geteilt werden. In unserem Beitrag zeigen wir im systematischen Vergleich von face-to-face Kommunikation und softwaregestützter Videotelefonie, welche Aspekte von Situationen unter den jeweiligen Kommunikationsbedingungen geteilt werden und wie sich die jeweilige Situiertheit auf Kommunikation auswirkt. Diese Analyse macht deutlich, wie eine zunehmende Virtualisierung besonders relevante Formen organisationaler Kommunikation verändert. Der Beitrag trägt somit dazu bei, das soziologische Konzept der sozialen Situation für virtuelle Situationen zu öffnen.