El neuroconsumidor: una revisión narrativa de la bibliografía a la luz de los patrones mentales y emocionales

IF 3 Q1 COMMUNICATION
José Luis Portela López, Carlos Rodríguez Monroy
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Abstract

RESUMEN Introducción: las innovaciones que a nivel tecnológico ocurren han ocasionado diversas transformaciones en las cuales, la evolución del hacer científico viene creando variadas áreas del saber que abordan los problemas del ser humano desde diferentes aristas. En el ámbito organizacional, los estudios se han destacado en lo que atañe a innovación de productos y servicios sin desmerecer los argumentos a favor de conocer las verdaderas necesidades del consumidor, a manera de procesos mentales que sustentan significativamente los diversos comportamientos de este. Metodología: Revisión narrativa de la literatura sobre el neuroconsumidor, para develar el sentido de los patrones mentales de este, fundamentado diacrónicamente en el saber neurocientífico. Se realizó un mapeo científico de documentos sobre el neuroconsumidor, la dinámica cerebral, y las emociones, en revistas indixadas de alto impacto: Scopus y Web of Science. Lo referenciado describe estructuralmente la bibliografía, encontrándose ejes temáticos. Resultados y Discusión: La revisión evidencia el vínculo entre el marketing que forma parte de la neuroeconomía y la neurociencia como una novedosa visión que aborda el análisis del comportamiento del consumidor de manera más profunda en el proceso de decisión de compra. Conclusiones: De la comprensión en red se identificaron dos clústeres: el comportamiento del consumidor y las emociones creadas en el cerebro. La interpretación de los hallazgos destacó la relevancia de la dinámica cerebral las “trampas psicológicas ocultas” al tomarse una decisión y en la elección de un producto o servicio. No se evidencian investigaciones al respecto, solo las vinculadas al neuromarketing.  
神经消费者:从心理和情感模式的角度对文献的叙事回顾
在这一领域,我们提出了一种新的方法,在这种方法中,研究人员和研究人员之间的关系,以及研究人员和研究人员之间的关系,以及研究人员和研究人员之间的关系。在企业领域的研究,已在关于创新产品和服务没有desmerecer论据,使了解消费者的真实需求,以支持显著不同的行为的心理过程。方法:对神经消费者文献进行叙事性回顾,以揭示其心理模式的意义,历时基于神经科学知识。在高影响力索引期刊Scopus和Web of Science上对神经消费者、大脑动力学和情绪的文献进行了科学映射。参考文献结构地描述了书目,找到了主题轴。结果与讨论:该综述强调了作为神经经济学一部分的营销和神经科学之间的联系,作为一种新的观点,在购买决策过程中更深入地分析消费者行为。结论:从网络理解中确定了两个集群:消费者行为和大脑中产生的情绪。对这些发现的解释强调了大脑动力学在做出决定和选择产品或服务时“隐藏的心理陷阱”的相关性。没有证据表明这方面的研究,只有那些与神经营销有关的研究。
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