Conversación y difusión de información política en WhatsApp: un análisis de la “caja negra” desde las teorías de la interacción en redes sociales

IF 1.3 Q2 COMMUNICATION

Revista de Comunicacion-Peru Pub Date : 2022-03-18 DOI:10.26441/rc21.1-2022-a6

Ismael Crespo Martínez, José Miguel Rojo Martínez

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Abstract

Las aplicaciones de mensajería instantánea están articulando espacios de conversación y de intercambio de información que, por su carácter cifrado, no pueden ser analizados con facilidad. Atendiendo a esta circunstancia, la investigación se propone conocer si WhatsApp, en lo referente al mensaje político, describe dinámicas de funcionamiento análogas al resto de redes abiertas, es decir, hasta qué punto se puede adaptar la teoría sobre cámaras de eco y filtros burbuja a los intercambios de contenido político que se producen en esta aplicación. También se busca conocer si la comunicación que acontece en esta red se acomoda al patrón “uno-a-muchos” y no al sistema “uno-a-uno”. Para ello, se optó por un estudio descriptivo con finalidad exploratoria y se realizó una encuesta autoadministrada online a una muestra de 713 personas usuarias de la aplicación en España. Los resultados señalan que, en WhatsApp, el diálogo sobre asuntos políticos podría estar teniendo lugar preferentemente en espacios de interacción grupal “uno-a-varios” y no en chats privados. De igual forma, se ha podido observar la centralidad que adquieren para la muestra las emociones negativas y el conflicto interpersonal provocado por los temas políticos, la inexistencia aparente de cámaras de eco y la presumible presencia de filtros burbuja importados desde otros espacios digitales. Descifrar la gran “caja negra” a partir del cuerpo teórico ya desarrollado para el análisis de otras redes sociales permitirá conocer con mayor precisión la incidencia hasta ahora impredecible de la difusión de información política en un entorno marcado por la privacidad y las relaciones personales.

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WhatsApp中的对话与政治信息传播：从社交网络互动理论分析“黑箱”

即时通讯应用程序正在连接对话和信息交换的空间，而这些空间由于其加密特性而不容易分析。根据这样的情况下,研究的目的是了解自身是否WhatsApp,关于政治的消息,描述了类似业务的其他动态开放的网络,即,在何种程度上可以调整理论回声室和交往,政治内容的过滤泡沫发生在该应用程序。它还试图了解在这个网络中发生的通信是否符合“一对一”模式，而不是“一对一”系统。为此，我们选择了一项描述性探索性研究，并对西班牙713名使用该应用程序的人进行了在线自我管理调查。结果表明，在WhatsApp中，关于政治问题的对话最好是在“一对一”的群体互动空间中进行，而不是在私人聊天中。同样，我们也可以观察到，由政治问题引发的负面情绪和人际冲突，明显不存在回音室，以及可能存在从其他数字空间进口的气泡过滤器。从已经为分析其他社交网络而开发的理论框架中破译大“黑匣子”，将使我们能够更准确地了解在一个以隐私和个人关系为标志的环境中，政治信息传播的不可预测的影响。

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