Calidad en e-Learning: Identificación de sus dimensiones, propuesta y validación de un modelo para su evaluación en Educación Superior

Abstract

La evaluacion de la calidad en instituciones de Educacion Superior es un proceso no estandarizado y dependiente de cada institucion universitaria. La digitalizacion de la docencia y las situaciones acontecidas en los ultimos tiempos han provocado un aumento notable en el interes y la relevancia del e-Learning en los procesos de ensenanza/aprendizaje; entendiendo tambien la calidad como un elemento fundamental en su evaluacion y mejora. Esta investigacion propone la identificacion de las dimensiones relativas a la calidad del e-Learning, denotando la necesidad de un nuevo marco evaluativo tras el analisis de la literatura y generando un nuevo modelo. Tras su construccion, el estudio se centro en la validacion de su contenido por cuatro jueces expertos en materia de evaluacion de la calidad y de e-Learning. Este proceso de validacion incluyo la elaboracion de una herramienta para la evaluacion de dimensiones e items y una presentacion del modelo. Por otro lado, para la evaluacion de resultados se realizo una evaluacion cualitativa (analisis de contenidos y sugerencias) y una evaluacion cuantitativa (analizada mediante estadisticos descriptivos y el calculo del CVC). Esta validacion mostro un alto nivel de aceptacion y conformidad de los jueces con el modelo, las dimensiones y los items propuestos. Partiendo de esta validacion se elaboro el modelo definitivo que consta de cuatro dimensiones principales, 14 subdimensiones y un total de 80 indicadores que tratan de evaluar cada factor de calidad relevante en e-Learning. Las limitaciones y futuras vias de investigacion derivadas de la propuesta se presentan en las conclusiones finales.