Limpieza en línea: cómo los sitios web de hospitales con mejores prácticas pueden impulsar el turismo medico

IF 0.9 Q3 COMMUNICATION
Natàlia Ferrer-Roca, Sílvia Espinosa-Mirabet, Andréa Oliveira
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Abstract

Este estudio explora cómo las instituciones de salud (es decir, los hospitales) se comunican a través de sus sitios web corporativos para transmitir confiabilidad y credibilidad a fin de establecer relaciones con los usuarios en el campo de los viajes médicos. Los 10 hospitales de turismo médico líderes en el mundo han sido seleccionados en base a la clasificación del International Medical Travel Quality Alliance (2019) y su comunicación estratégica en línea analizada mediante la aplicación de la teoría del encuadre. Metodológicamente, se realizó un análisis de contenido tanto de los sitios web como de los subsitios que estaban dirigidos específicamente a turistas médicos. Concluimos que los hospitales se encuentran en una fase embrionaria en su modelo de gestión comunicativa con su público en el ámbito del turismo médico ya que desconocen el papel potencial de las relaciones públicas. El artículo proporciona información valiosa y útil para los profesionales del turismo y la comunicación en el área del turismo médico.
在线清洁:最佳实践医院网站如何促进医疗旅游
本研究探讨了医疗机构(即医院)如何通过其企业网站进行沟通,以传递可靠性和可信度,以建立医疗旅行领域的用户关系。根据国际医疗旅行质量联盟(2019)的排名,通过框架理论对其在线战略沟通进行分析,选出全球十大领先的医疗旅游医院。在方法学上,对专门针对医疗游客的网站和子网站进行了内容分析。我们的结论是,医院在医疗旅游领域的沟通管理模式还处于初级阶段,因为他们不知道公共关系的潜在作用。本文为医疗旅游领域的旅游专业人士和交流提供了有价值和有用的信息。
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