Adoção do m-commerce: uma análise da percepção de usuários e não usuários

Abstract

O m-commerce e uma modalidade de comercio que vem ganhando espaco nas transacoes eletronicas. Sua caracteristica de mobilidade gera uma serie de particularidades em relacao ao seu uso. Desse modo, foi objetivo deste estudo identificar fatores que influenciam a adocao do m-commerce e analisar se existe diferenca de percepcao entre quem utiliza e entre quem nao utiliza esse servico. Para realizar essa analise, utilizaram-se as respostas obtidas em 143 questionarios aplicados. Realizou-se uma analise fatorial para conhecer as dimensoes envolvidas no conjunto de variaveis, estabeleceram-se hipoteses para avaliar diferencas de percepcao entre usuarios e nao usuarios do m-commerce e realizou-se Teste t para grupos independentes para avaliar as hipoteses estabelecidas. Nos resultados, verificou-se que percepcao de comodidade, percepcao de vantagem e percepcao de seguranca possuem relacao direta e positiva com o uso do m-commerce.