The validity and reliability of a new scale to measure patient-determined communication barriers in hospitals

Abstract

Amac: Hasta ve saglik calisanlari arasindaki iletisimi engelleyen faktorleri belirlemenin ve etkili bir iletisim ortami olusturmanin saglik hizmetleri uzerinde olumlu sonuclari bulunmaktadir. Bu calismanin temel amaci hastalar tarafindan belirlenen iletisim engellerini ortaya koymada kullanilabilecek gecerli ve guvenilir yeni bir olcek gelistirmektir. Yontem: Calisma hastanede saglik hizmeti alan cinsiyet, yas, egitim durumu ve basvurdugu saglik birimine gore farklilik tasiyan 421 hasta ile gerceklestirilmistir. Tanimlayici istatistikler, acimlayici faktor analizi, dogrulayici faktor analizi ve Cronbach’s alpha testi uygulanmistir. Bulgular: Yapilan calismada toplanan verilerin analizi neticesinde 28 madde ve 7 alt boyuttan olusan gecerli ve guvenilir (Cronbach’s alpha= .81) yeni bir olcek ortaya konulmustur. Sonuc: Calisma neticesinde ortaya konan olcekte hasta duzeyinde iletisimi engelleyen faktorler; bekleme suresi, hastadaki kaygi ve endise, guvenlik personeli, hastanin ilgi ihtiyaci, saglik personeline duyulan guvensizlik, merak/bilgi ihtiyaci ve on yargi olarak belirlenmistir.