Globalização de serviços para a cidadania: uma revisão bibliográfica sobre a infoexclusão no Brasil

Abstract

Este artigo propoe um debate sobre a exclusao digital a partir da observacao de praticas relacionadas ao acesso e uso das tecnologias de informacao e comunicacao no Brasil. Para tanto, desenvolve-se uma reflexao teorica baseada em revisao de literatura e em pesquisa de campo realizada em uma biblioteca online, a fim de refletir criticamente sobre o conhecimento coletivo, para assim descobrir quais sao as lacunas geradas pela infoexclusao. Na segunda parte deste texto, sao expostos e analisados os dados coletados por meio da pesquisa de campo. Como procedimento metodologico, inicialmente realizou-se um levantamento bibliografico na base de dados Scientific Electronic Library Online utilizando-se palavras-chave relacionadas a infoexclusao, o que propiciou recuperar textos com referencia ao territorio brasileiro; posteriormente foram separados os termos--chave e analisados os motivos da exclusao digital ao qual cada texto expunha. Como resultado evidenciaram-se os principais motivos que ocasionam a exclusao digital mencionados nos textos analisados. Palavras-chave: Apartheid; Exclusao Digital; Inclusao Digital; Literacia.