克服医院实施TQM/CQI的障碍:神话与现实

许多医疗保健组织正试图快速实施全面质量管理(TQM)和持续质量改进(CQI)的理念和概念。就医院而言，由于传统的组织设计和管理做法以及保健专业人员的特点而产生的一些问题对快速实施构成了重大挑战。认识并发展应对这些挑战的策略，同时认识到TQM和CQI代表了执行组织“预防性维护”的可行过程，这可能有助于将质量评估和增强计划的焦点从“损坏”的过程转变为应该在“损坏”之前“修复”的过程。本文讨论了克服在医院环境中成功实施TQM和CQI的一些主要障碍和挑战的策略。