Ensuring Excellence: Reconceptualizing Quality Assurance, Risk Management, and Utilization Review

Roy Penchansky DBA (Professor), Carol L. Macnee PhD, RN (Research Investigator)
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确保卓越:重新定义质量保证、风险管理和使用审查
相关活动QA、RM和UR的新概念可能允许组织确保适当的、熟练的和令人满意的护理,并改善不良结果的后果。纳入概念化的三个过程对于确保卓越是必不可少的,正如护理过程的具体属性一样。活动启动的差异(被动与主动)是模型的一部分;提出了基本活动和过程之间以及被动活动和主动活动之间的关系;建议将数据源或集合与流程和活动分开来查看。概念化中的开发和研究领域尚未得到充分理解,包括对所需过程有用的数据源和分析方法,对不同反应性活动后果的评估,以及TQI活动对设定目标或标准以及改变行为的有用性。实施这种确保卓越的方法将是一项挑战。希望这一提法将有助于确保卓越的工作人员之间的沟通;促进分析目前用于确保卓越和控制成本的组织结构是否在必要的活动中造成冗余、竞争或差距;扩大对某些活动的可能和/或适当范围的认识,例如包括积极的预防保健和提供特殊的高风险方案;并协助确定需要研究和发展的领域。
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