Prototipe chatbot pada aplikasi e-commerce berbasis web (studi kasus: toko seni gypsum)

Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer Pub Date : 2024-08-08 DOI:10.52005/restikom.v6i2.338

Muhammad Abdul Gofur, M. Akbar, Penulis Korespondensi, Kata Kunci, Chatbot Dialogflow, Toko Seni, Gypsum Kecerdasan Buatan

{"title":"Prototipe chatbot pada aplikasi e-commerce berbasis web (studi kasus: toko seni gypsum)","authors":"Muhammad Abdul Gofur, M. Akbar, Penulis Korespondensi, Kata Kunci, Chatbot Dialogflow, Toko Seni, Gypsum Kecerdasan Buatan","doi":"10.52005/restikom.v6i2.338","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Pelayanan cepat dan efisien sangat penting dalam era digitalisasi yang semakin berkembang, terutama dalam e-commerce. Toko Seni Gypsum menjual alat dan bahan untuk membuat plafon seperti hollow, gypsum, dan cat. Mereka menghadapi kesulitan untuk memenuhi permintaan yang besar serta menanggapi pertanyaan umum yang sering diajukan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk membuat prototipe chatbot menggunakan platform Dialogflow untuk Toko Seni Gypsum. Tujuan penelitian ini adalah untuk membuat prototipe chatbot menggunakan platform Dialogflow untuk Toko Seni Gypsum. Chatbot ini berfungsi untuk memberikan informasi tentang produk, menjawab pertanyaan umum konsumen, dan membantu dalam proses pemesanan tanpa memerlukan intervensi langsung dari karyawan. Fitur ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan, mengurangi beban kerja karyawan, dan memperluas jangkauan pemasaran secara online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot Dialogflow berhasil mempermudah interaksi dengan pelanggan, memberikan informasi produk secara cepat dan akurat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.","PeriodicalId":318549,"journal":{"name":"Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer","volume":"58 27","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-08-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.52005/restikom.v6i2.338","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Pelayanan cepat dan efisien sangat penting dalam era digitalisasi yang semakin berkembang, terutama dalam e-commerce. Toko Seni Gypsum menjual alat dan bahan untuk membuat plafon seperti hollow, gypsum, dan cat. Mereka menghadapi kesulitan untuk memenuhi permintaan yang besar serta menanggapi pertanyaan umum yang sering diajukan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk membuat prototipe chatbot menggunakan platform Dialogflow untuk Toko Seni Gypsum. Tujuan penelitian ini adalah untuk membuat prototipe chatbot menggunakan platform Dialogflow untuk Toko Seni Gypsum. Chatbot ini berfungsi untuk memberikan informasi tentang produk, menjawab pertanyaan umum konsumen, dan membantu dalam proses pemesanan tanpa memerlukan intervensi langsung dari karyawan. Fitur ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi pelayanan, mengurangi beban kerja karyawan, dan memperluas jangkauan pemasaran secara online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot Dialogflow berhasil mempermudah interaksi dengan pelanggan, memberikan informasi produk secara cepat dan akurat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

查看原文本刊更多论文

基于网络的电子商务应用聊天机器人原型（案例研究：石膏艺术品商店）

在不断发展的数字化时代，尤其是在电子商务领域，快速高效的服务非常重要。Toko Seni Gypsum 公司销售用于制作天花板的工具和材料，如空心石膏和涂料。他们在满足大量需求以及回答客户经常提出的常见问题方面面临困难。本研究的目的是使用 Dialogflow 平台为 Toko Seni Gypsum 创建一个聊天机器人原型。本研究的目的是利用 Dialogflow 平台为石膏艺术商店创建一个聊天机器人原型。该聊天机器人的功能是提供产品信息，回答消费者的一般问题，并在无需员工直接干预的情况下协助订购流程。该功能有望提高服务效率、减少员工工作量并扩大在线营销范围。结果显示，Dialogflow 聊天机器人成功地促进了与客户的互动，快速准确地提供了产品信息，并提高了客户的整体满意度。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal RESTIKOM : Riset Teknik Informatika dan Komputer

自引率

0.00%

发文量