Análise da eficiência operacional e da expansão de postos de atendimentos de cooperativismo de crédito brasileiro

Abstract

Este estudo avaliou como se comportou a eficiência operacional a partir das estratégias de expansão ou não dos Postos de Atendimento Cooperativos (PACs) em relação ao market share das cooperativas. Os dados foram extraídos do Banco Central do Brasil, e as cooperativas foram divididas em três grupos – as que expandiram, as que estagnaram e as que contraíram seus PACs, totalizando 797 cooperativas de crédito analisadas. Utilizou-se o teste de Wilcoxon para comparar medianas de market share e eficiência de cada grupo para os anos de 2016 e de 2021. O teste de Kruskall-Wallis também foi utilizado para comparar as taxas de crescimento desses indicadores entre os três grupos. Os resultados mostram que cooperativas que expandiram seus postos de atendimento ampliaram o market share em termos de ativo total e de número de cooperados, além de conseguirem evolução na eficiência operacional, enquanto as cooperativas que estagnaram ou diminuíram seu número de PACs perderam market share em ambas as métricas. Dessa forma, a expansão dos postos de atendimento sugere benefícios para o desempenho operacional e de mercado das cooperativas de crédito no cenário brasileiro, o que pode contribuir para a manutenção de suas atividades. Palavras-chave: Cooperativas de Crédito. Eficiência. Participação de Mercado. Operational efficiency analysis and expansion of service points in Brazilian credit cooperativism Abstract This study evaluated how the operational efficiency behaved from the expansion strategies or not of the Cooperative Service Centers (PACs) in relation to the market share of the cooperatives. The data were extracted from the Central Bank of Brazil, and the cooperatives were divided into three groups – those that expanded, stagnated, and those that contracted their PACs, totalizing 797 credit unions analyzed. The Wilcoxon test was used to compare the medians of market share and efficiency of each group for the years 2016 and 2021. The Kruskall-Wallis test was also used to compare the growth rates of these indicators among the three groups. The results show that cooperatives that expanded their service stations increased their market share in terms of total assets and numbers of cooperative members, in addition to achieving an improvement in operational efficiency, while cooperatives that stagnated or reduced their PACs lost market share in both metrics. Thus, the expansion of service stations suggests benefits for the operational and market performance of credit unions in the Brazilian scenario, which can contribute to the maintenance of their activities. Keywords: Credit unions. Efficiency. Market share.