RANCANGAN COSTUMER CARE BERBASIS COLLECTION REQUEST FEATURE DI PERPUSTAKAAN SMP NEGERI 2 NGAWI

Jurnal Pustaka Budaya Pub Date : 2024-07-07 DOI:10.31849/pb.v11i2.17552

Jurnal Pustaka Budaya, Siti Ma’rifah, Agustin Gita Savitri, Anis Masruri

{"title":"RANCANGAN COSTUMER CARE BERBASIS COLLECTION REQUEST FEATURE DI PERPUSTAKAAN SMP NEGERI 2 NGAWI","authors":"Jurnal Pustaka Budaya, Siti Ma’rifah, Agustin Gita Savitri, Anis Masruri","doi":"10.31849/pb.v11i2.17552","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Perpustakaan memiliki tujuan untuk meningkatkan pengeloalan dan pelayanan melalui penyediaan berbagai sumber koleksi serta pemanfaatan teknologi informasi. Perpustakaan yang memiliki sistem informasi dapat mempermudah pengelolaan dan layanan perpustakaan Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem customer care yang berbasis Collection Request Feature di Perpustakaan SMP Negeri 2 Ngawi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dan analisis kebutuhan pengguna. Melalui penelitian ini, penulis merancang solusi berbasis Collection Request Feature untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pengguna. Penggunaan Collection Request Feature akan memungkinkan pelanggan untuk mengajukan permintaan atau usul buku secara online, memberikan informasi yang lebih akurat, serta mempercepat proses penanganan permintaan. Selain itu, sistem ini juga dilengkapi dengan fitur pelacakan status permintaan dan umpan balik pelanggan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan efektivitas customer care dalam perpustakaan. Implikasi dari rancangan sistem ini dapat digunakan sebagai panduan dalam implementasi teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan bagi kebutuhan pengguna.","PeriodicalId":196406,"journal":{"name":"Jurnal Pustaka Budaya","volume":" 17","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-07-07","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Pustaka Budaya","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.31849/pb.v11i2.17552","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Perpustakaan memiliki tujuan untuk meningkatkan pengeloalan dan pelayanan melalui penyediaan berbagai sumber koleksi serta pemanfaatan teknologi informasi. Perpustakaan yang memiliki sistem informasi dapat mempermudah pengelolaan dan layanan perpustakaan Penelitian ini bertujuan untuk merancang sebuah sistem customer care yang berbasis Collection Request Feature di Perpustakaan SMP Negeri 2 Ngawi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dan analisis kebutuhan pengguna. Melalui penelitian ini, penulis merancang solusi berbasis Collection Request Feature untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pengguna. Penggunaan Collection Request Feature akan memungkinkan pelanggan untuk mengajukan permintaan atau usul buku secara online, memberikan informasi yang lebih akurat, serta mempercepat proses penanganan permintaan. Selain itu, sistem ini juga dilengkapi dengan fitur pelacakan status permintaan dan umpan balik pelanggan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan efektivitas customer care dalam perpustakaan. Implikasi dari rancangan sistem ini dapat digunakan sebagai panduan dalam implementasi teknologi untuk meningkatkan kualitas layanan bagi kebutuhan pengguna.

查看原文本刊更多论文

基于收集请求功能的客户关怀服务，SMP NEGERI 2 NGAWI

图书馆旨在通过提供各种馆藏资源和利用信息技术来改善管理和服务。拥有信息系统的图书馆可以促进图书馆的管理和服务。本研究旨在为 SMP Negeri 2 Ngawi 图书馆设计一个基于馆藏申请功能的客户服务系统。采用的研究方法是描述性定性和用户需求分析。通过这项研究，作者设计了一个基于馆藏申请功能的解决方案，以提高用户服务的效率和质量。通过使用馆藏申请功能，用户可以在线提交图书申请或建议，提供更准确的信息，并加快申请处理流程。此外，系统还配备了请求状态跟踪功能和客户反馈功能。这项研究成果有望为改善图书馆的客户体验和客户服务效率做出贡献。该系统设计的意义可作为技术实施的指导，以提高服务质量，满足用户需求。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Pustaka Budaya

自引率

0.00%

发文量