INFLUENCER MARKETING I ZAŠTITA POTROŠAČA

Abstract

Sažetak: U vrijeme snažne digitalne transformacije u području audiovizualnih i elektroničkih komunikacija potrošači su itekako izloženi riziku od raznih vrsta marketinških prevara i manipulacija. Politike Europske unije nastoje osigurati visoku razinu zaštite potrošača i u području influencer marketinga, provodeći u tom cilju raznovrsne mjere i aktivnosti. Međutim, njihova djelotvornost ugrožena je zbog mnoštva razloga, a jedan od njih je fragmentiranost propisa koji se odnose na influencere. Popularnost influencer marketinga konstantno raste, a kompanije ga rado koriste jer je fleksibilan i učinkovit. Pratitelji se prilično olako povode za preporukama njima omiljenih influencera u pogledu kupovine i konzumacije raznovrsnih roba i usluga. Temeljni pravni problem leži u netransparentnosti takvih reklama, jer influenceri uglavnom ne označavaju da se radi o plaćenom oglašavanju, pa nepoštenom poslovnom praksom dovode svoje pratitelje u zabludu, kršeći njihova potrošačka prava. U ovome radu posebna pozornost posvećena je jednoj od najvažnijih potrošačkih direktiva maksimalne harmonizacije, koja se pod određenim pretpostavkama primjenjuje na influencere i njihove marketinške aktivnosti – Direktiva 2005/29/EZ o nepoštenoj poslovnoj praksi. Riječ je o ključnom instrumentu prava Europske unije za zaštitu potrošača od manipulativnog oglašavanja, zavaravajućeg marketinga i problematičnih poslovnih praksi influencera. Osim osvrta na potrošački acquis, u radu je dan i komparativni prikaz pravila o influencer marketingu i zaštiti potrošača u pojedinim zemljama Europe. Ključne riječi: prevarno reklamiranje, plaćene promocije, ciljano oglašavanje, društvene mreže, nepoštena poslovna praksa.