ЦИФРОВІЗАЦІЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ: ПРОБЛЕМИ МОЖЛИВОСТЕЙ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

Abstract

Висвітлено питання у сфері цифровізації соціальних послуг в умовах децентралізації. Цифровізацияв наданні соціальних послуг розглянута як технологічне рішення в концепції сервісної держави яка будедозволяти динамічне реагувати на зміни дійсності та запити населення. В дослідженні розглянутастратегія реформи адміністративних послуги та їх цифровізація, для покращення якості надаванняадміністративних послуг доцільно, повноваження з надання переважної більшості базовихадміністративних послуг повинні бути делеговані від центральних органів виконавчої влади з їхтериторіальною мережею до органів місцевого самоврядування. Питання цифровізації системиадміністративних послуг наразі є надзвичайно важливим, особливо в умовах воєнного стану, та потребуєрозробки та прийняття комплексної довгострокової стратегії цифрової трансформації та цифровізаціїі можливості динамічного внесення змін до законодавства.У проведеному дослідженні наведені позитивні та негативні обставини цифровізації соціальнихпослу, де зазначено що адміністративні послуги потребують розвитку: публічні е-реєстри, е-взаємодії,система електронної ідентифікації. Одночасно з запровадженням електронних сервісних системнеобхідно сформувати систему захисту даних, які містяться в цих системах, створити надійну системукібербезпеки. Зазначено, що держава на сучасному етапі повинна сприяти процесу фіскальноїдецентралізації відповідно до стандартів ЄС та Ради Європи, розвитку платформи спрощеного доступудо інформації при суворому контролі за її використанням та розповсюдженням, а також лібералізаціїнаціонального законодавства та його відповідності міжнародному законодавству та законодавству Європейського Союзу. Ключові слова: місцеве самоврядування, децентралізація, цифровізація, інтероперабельність, адміністративні послуги, соціальні послуги, соціальна сфера, законодавство, євроінтеграція, сервісна держава, управління.