Sự hài lòng của người dân về dịch vụ tiêm chủng mở rộng tại huyện Sóc Sơn, Hà Nội năm 2023

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện nhằm mô tả sự hài lòng về dịch vụ tiêm chủng mở rộng của người dân tại huyện Sóc Sơn, Hà Nội. Thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang được tiến hành trên 776 người đưa trẻ đến tiêm chủng tại huyện Sóc Sơn, Hà Nội từ tháng 5/2023 đến tháng 1/2024. Kết quả nghiên cứu cho thấy tỷ lệ hài lòng chung về dịch vụ tiêm chủng mở rộng là 86,2%; hầu hết hài lòng về thái độ của nhân viên y tế, thời gian chờ đợi, sự giải thích trước, trong và sau khi tiêm chủng và các khu vực tiêm chủng; 54,9% đối tượng tham gia nghiên cứu đã từng phải ra về vì hết vắc xin. Tiêm chủng là yếu tố quan trọng của chăm sóc sức khỏe ban đầu, vì vậy cần nâng cao chất lượng dịch vụ tiêm chủng để hướng đến sự hài lòng của người dân.