Manajemen Komunikasi Dalam Peningkatan Pelayanan Perizinan Berbasis Online pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pandeglang

MOTEKAR: Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur Pub Date : 2024-05-01 DOI:10.57235/motekar.v2i1.2340

Hanifah Fajriani, Rd. Nia Kania Kurniawati, Rahmi Winangsih, Ail Muldi

{"title":"Manajemen Komunikasi Dalam Peningkatan Pelayanan Perizinan Berbasis Online pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pandeglang","authors":"Hanifah Fajriani, Rd. Nia Kania Kurniawati, Rahmi Winangsih, Ail Muldi","doi":"10.57235/motekar.v2i1.2340","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Kehadiran Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Pandeglang bertujuan untuk menciptakan kemudahan bagi para pelaku usaha, dan diharapkan juga dapat meningkatkan nilai Ease of Doing Business (EoDB) atau indeks kemudahan untuk berbisnis di wilayah Kabupaten Pandeglang. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pandeglang diberikan delegasi wewenang oleh Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) untuk menyelenggarakan perizinan di wilayan Pandeglang melalui Mal Pelayanan Publik. Dalam pelaksanaanya, pemerintah menggunakan sistem online yang terintegrasi, yaitu Online Single Submission (OSS) sejak disahkannya Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik. Hal ini dilakukan oleh pemerintah untuk dapat mempercepat dan mempermudah pelaku usaha dalam memperoleh izin usaha. Kabupaten Pandeglang telah menerapkan sistem OSS sejak Juli 2018. Pada penelitian ini, penulis tertarik untuk membahas mengenai bagaimana Manajemen Komunikasi dan Proses Komunikasi terkait layanan yang dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pandeglang. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menurut teori POAC bahwa pelaksanaan sistem OSS di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pandeglang belum sepenuhnya berjalan efektif, masih banyak yang harus dibenahi mulai dari kesiapan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam memberikan pelayanan yang optimal, serta strategi pemerintah daerah Kabupaten Pandeglang dalam mensosialisasikan terkait sistem OSS agar diketahui masyarakat lebih luas. Sebagaimana menurut penjelasan G. R. Terry bahwa pengorganisasian ialah dasar kegiatan manajemen yang artinya pengorganisasian ialah kegiatan untuk mencapai tujuan yang dilaksanakan secara efektif dan efesien. Sehingga seharusnya tujuan dari sistem OSS itu benar-benar dirasakan oleh masyarakat, bukan menjadi penghambat dalam kegiatan berusaha.","PeriodicalId":175958,"journal":{"name":"MOTEKAR: Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur","volume":"33 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-05-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"MOTEKAR: Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.57235/motekar.v2i1.2340","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Kehadiran Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Pandeglang bertujuan untuk menciptakan kemudahan bagi para pelaku usaha, dan diharapkan juga dapat meningkatkan nilai Ease of Doing Business (EoDB) atau indeks kemudahan untuk berbisnis di wilayah Kabupaten Pandeglang. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pandeglang diberikan delegasi wewenang oleh Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) untuk menyelenggarakan perizinan di wilayan Pandeglang melalui Mal Pelayanan Publik. Dalam pelaksanaanya, pemerintah menggunakan sistem online yang terintegrasi, yaitu Online Single Submission (OSS) sejak disahkannya Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik. Hal ini dilakukan oleh pemerintah untuk dapat mempercepat dan mempermudah pelaku usaha dalam memperoleh izin usaha. Kabupaten Pandeglang telah menerapkan sistem OSS sejak Juli 2018. Pada penelitian ini, penulis tertarik untuk membahas mengenai bagaimana Manajemen Komunikasi dan Proses Komunikasi terkait layanan yang dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pandeglang. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Hasil penelitian menurut teori POAC bahwa pelaksanaan sistem OSS di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pandeglang belum sepenuhnya berjalan efektif, masih banyak yang harus dibenahi mulai dari kesiapan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam memberikan pelayanan yang optimal, serta strategi pemerintah daerah Kabupaten Pandeglang dalam mensosialisasikan terkait sistem OSS agar diketahui masyarakat lebih luas. Sebagaimana menurut penjelasan G. R. Terry bahwa pengorganisasian ialah dasar kegiatan manajemen yang artinya pengorganisasian ialah kegiatan untuk mencapai tujuan yang dilaksanakan secara efektif dan efesien. Sehingga seharusnya tujuan dari sistem OSS itu benar-benar dirasakan oleh masyarakat, bukan menjadi penghambat dalam kegiatan berusaha.

查看原文本刊更多论文

改善潘德格朗地区投资和一站式综合服务办公室（DPMPTSP）在线许可服务的沟通管理

潘德格朗县公共服务购物中心的设立旨在为商业参与者提供便利，同时也有望提高潘德格朗县的 "营商便利度"（EoDB）或 "营商便利指数"。投资协调委员会（BKPM）授权潘德格朗地区的Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu（DPMPTSP）通过公共服务商城在潘德格朗地区组织许可证发放工作。自 2018 年第 24 号政府条例《电子集成商业许可服务》颁布以来，政府在实施过程中使用了集成在线系统，即在线单一提交系统（OSS）。政府这样做是为了加快和方便企业行为者获得营业执照。潘德格朗县自 2018 年 7 月起实施 OSS 系统。在本研究中，作者有兴趣讨论沟通管理和沟通流程如何与潘德格朗县投资和一站式综合服务办公室（DPMPTSP）开展的服务相关。本研究采用描述性定性研究方法。根据 POAC 理论，研究结果表明，在潘德格朗地区一站式综合投资和服务办公室（DPMPTSP）实施的开放源码软件系统并不完全有效，仍有许多问题需要解决，首先是人力资源（HR）在提供最佳服务方面的准备情况，以及潘德格朗地区地方政府在开放源码软件系统社会化方面的战略，以便让更广泛的社区了解该系统。根据 G. R. Terry 的解释，组织是管理活动的基础，这意味着组织是一种实现目标的活动，并能有效和高效地实施。因此，开放源码软件系统的目的应该被社会真正感受到，而不是成为商业活动的障碍。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

MOTEKAR: Jurnal Multidisiplin Teknologi dan Arsitektur

自引率

0.00%

发文量