Penerapan Ritel Modern Aplikasi Alfagift dan dampaknya pada Kepuasan Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan ritel modern melalui aplikasi Alfagift terhadap kepuasan konsumen di wilayah Bandung Raya. Dengan menggunakan metode pendekatan deskriptif kuantitatif, penelitian ini melibatkan 103 responden yang pernah melakukan pembelian melalui Alfagift. Hasil analisis regresi sederhana menunjukkan bahwa sebesar 74.6% kepuasan konsumen dipengaruh oleh penerapan ritel modern Alfagift. Uji hipotesis mengonfirmasi adanya pengaruh signifikan antara ritel modern aplikasi Alfagift dan kepuasan konsumen. Penelitian ini memberikan pemahaman mendalam tentang keterkaitan antara ritel modern dan kepuasan konsumen, dengan Alfagift sebagai studi kasus. Meskipun 25.4% pengaruh lain belum terjelaskan, temuan ini memberikan dasar bagi penelitian lebih lanjut untuk mengeksplorasi faktor-faktor tambahan yang memengaruhi kepuasan konsumen di konteks ritel modern Alfagift.