Сучасні тренди діджиталізації бізнес-менеджменту

Abstract

Застосування діджитал-технологій в управлінні бізнесом сприяє оновленню та зростанню оперативності, якості, продуктивності праці менеджерів усіх рівнів. Мета дослідження – виявлення переваг і недоліків застосування цифрових підходів у бізнес-менеджменті, формування моделі впровадження діджитал-технологій. Загальним методом дослідження є діалектичний, що базується на принципі системності. Даний метод забезпечує дослідження сукупності діджитал-технологій, як системи з урахуванням взаємозв’язків між ними та взаємодії для підвищення ефективності бізнес-менеджменту. Гіпотеза дослідження полягає у тому, що застосування сучасних діджитал-технологій та сформованої моделі їх впровадження дозволить удосконалити процес управління бізнесом. Дослідження проведено при застосуванні методів: абстрактно-логічного (при вивченні впливу діджитал-технологій на процес управління бізнесом), соціологічного (вивчення недоліків застосування діджиталізації в управлінні та їх вплив на трудові ресурси). У результаті проведених досліджень здійснено аналіз переваг діджиталізації в управлінні (підвищення швидкості збору необхідної інформації та процесу прийняття управлінських рішень, оперативності і якості роботи з клієнтами, зниження операційних витрат та витрат на маркетинг, здобуття конкурентних переваг та ін.). Виявлено основні недоліки цифровізації управлінських процесів, серед яких зниження мотивації через зменшення живої комунікації між працівниками, зростання залежності від технічного забезпечення, можливість втрати інформації або обмеження можливості її використання, ризик хакерських атак та ін. Запропоновано модель впровадження діджитал-технологій у процес бізнес-менедженту, що базується на циклічності етапів (аналіз потреб та процесів бізнесу, вибір діджитал-технологій, формування стратегії їх впровадження, забезпечення впровадження і моніторингу змін, що відбуваються). Теоретичне значення дослідження полягає у систематизації сучасних трендів діджиталізації бізнес-менеджменту та визначенні їх переваг і недоліків. Практичне значення дослідження полягає у можливості застосування запропонованої моделі при впровадженні нових діджитал-технологій у бізнесі. Перспективами досліджень у даному напрямку буде формування математичної моделі впливу застосування цифрових технологій в управлінні бізнесом на його результативність. Тип статті – теоретична.