การวิเคราะห์ 7P ในการตลาดบริการของร้านสินค้าเกษตรอินทรีย์ ในอำเภอบางบัวทอง

Abstract

ภูมิหลังและวัตถุประสงค์: งานวิจัยนี้มุ่งศึกษการตลาดบริการของร้านสินค้าเกษตรอินทรีย์ โดยการทำความเข้าใจลักษณะประชากรศาสตร์ พฤติกรรมการซื้อ และความพึงพอใจของลูกค้าต่อกลยุทธ์การตลาดบริการ 7P ซึ่งเป็นตลาดที่กำลังเติบโตและมีศักยภาพสูงในประเทศไทย มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) สำรวจลักษณะประชากรศาสตร์และคุณลักษณะส่วนบุคคลของลูกค้า (2) ศึกษาพฤติกรรมการซื้อและการตัดสินใจของลูกค้า (3) วิเคราะห์ความคิดเห็นและความพึงพอใจของลูกค้าต่อกลยุทธ์การตลาดบริการ 7P การวิจัยนี้ช่วยให้เข้าใจถึงความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าในตลาดเกษตรอินทรีย์ได้ดียิ่งขึ้น และนำไปสู่การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิผลเพื่อรองรับตลาดที่มีการแข่งขันสูง ระเบียบวิธีการวิจัย: เป็นการวิจัยเชิงปริมาณที่ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลแบบสถิติเพื่อทำความเข้าใจกลยุทธ์การตลาดบริการ 7P ของร้านสินค้าเกษตรอินทรีย์ในอำเภอบางบัวทอง ประชากรหลักคือลูกค้าร้านสินค้าเกษตรอินทรีย์ในอำเภอบางบัวทอง กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่าง 385 คน โดยใช้สูตรของ Cochran และการสุ่มแบบตัดสินใจ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือหลัก ค่า IOC= 0.67 และ Cronbach's Alpha = 0.72 ใช้ในการยืนยันความเหมาะสมและความน่าเชื่อถือของแบบสอบถาม ใช้แบบสอบถามออนไลน์และแบบสอบถามกระดาษ จัดการและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ซอฟต์แวร์ทางสถิติ ใช้สถิติพื้นฐานในการวิเคราะห์ข้อมูลวัตถุประสงค์ข้อที่ 1 และ 2 ใช้สถิติอนุมานแบบเชิงปริมาณในการวิเคราะห์ข้อมูลวัตถุประสงค์ข้อที่ 3 ผลการวิจัย: พบว่าลูกค้าส่วนใหญ่เป็นหญิงอายุ 31-40 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี เป็นพนักงานหรือลูกจ้างในบริษัทเอกชน พฤติกรรมการซื้อส่วนใหญ่เน้นที่ข้าวและผักจากซุปเปอร์มาร์เก็ตและตลาดสด ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้ง 501-1,500 บาท กลยุทธ์การตลาดบริการ ด้านผลิตภัณฑ์และราคาได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุด การส่งเสริมการขายได้คะแนนต่ำสุด แสดงถึงความจำเป็นในการปรับปรุงในด้านนี้ สรุปผล: การวิจัยในอำเภอบางบัวทองเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด 7P ของร้านเกษตรอินทรีย์ชี้ให้เห็นว่า คุณภาพผลิตภัณฑ์ ราคา ทำเลที่ตั้ง และบุคลากรมีผลสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้า ในขณะที่การส่งเสริมการขายต้องการพัฒนาเพิ่มเติม ผลลัพธ์นี้ช่วยแนะนำการปรับปรุงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและสร้างความภักดีของลูกค้า