COMUNICAÇÃO E COORDENAÇÃO EM EQUIPES VIRTUAIS DE DESENVOLVIMENTO DISTRIBUÍDO DE SOFTWARE

Abstract

O desenvolvimento de software é uma atividade desafiadora e em constante transformação. Atualmente, projetos de desenvolvimento de software contam com equipes distribuídas (Desenvolvimento Distribuído de Software - DDS). Tais projetos enfrentam desafios de comunicação e coordenação, os quais têm sido amplamente investigados na literatura. Todavia, ainda não houve uma compreensão clara dos desafios e das práticas específicos para diferentes tipos de arranjos de equipe em projetos de DDS. Portanto, realizou-se uma Revisão da Literatura do tipo Revisão de Escopo (ScR) embasada no PRISMA, com o objetivo de identificar os desafios, as práticas e os diferentes arranjos de equipes virtuais em DDS em 26 estudos. Foram identificados desafios e práticas em cinco dimensões (interações sociais; processos, eventos e mecanismos de colaboração; distâncias e diferenças; aspectos humanos; e aspectos organizacionais) que influenciam, de forma positiva ou negativa, a comunicação e a coordenação em projetos de DDS, além de quatro tipos de arranjos de equipes: colocalizada, distribuída, remota e hibrida. Conclui-se que a comunicação promove a coordenação em DDS, e que a adaptação de abordagens de gestão de projetos é necessária para o sucesso de tais projetos.