A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL PARA A VIABILIZAÇÃO DA LOGÍSTICA REVERSA: um recorte do setor de pilhas e baterias

Abstract

A Logística Reversa (LR) traz contribuição inovadora ao propiciar o retorno de resíduos ao processo produtivo, mas é incipiente no Brasil. Este estudo avaliou se variáveis demográficas e variáveis associadas à comunicação organizacional influenciam na adesão dos consumidores à prática da LR de pilhas e baterias. Foram empreendidas duas etapas de pesquisa: uma análise documental e um levantamento. Os resultados apontaram que o “Estímulo por meio da comunicação” foi um previsor significativo de adesão à LR, aumentando em 21,4% a chance de ocorrência de LR de pilhas e baterias.