Estereotipos y Patrones de Interpretación: Aprendizaje Intercultural en una Capacitación del Turismo

Abstract

El presente estudio indaga sobre vías para modificar los comportamientos de nuestros profesionales enfocados a mejorar su aprendizaje intercultural con clientes y hacer disminuir la presencia de barreras en la comunicación intercultural. El trabajo se centra en describir un andamiaje para la creación de una capacitación; a convertirse en un medio efectivo de enseñanza-aprendizaje enfocada a futuros profesionales del turismo. En este estudio se sientan las bases para desde el aprendizaje intercultural iniciar el trabajo con los estereotipos en el contexto de los fines profesionales del hotelería y el turismo y hacia el mejoramiento de la percepción y aceptación de puntos de vista e intereses ajenos para ese trabajo con los estereotipos en este contexto profesional. Se analizan los patrones de interpretación culturales para su futura aplicación en la capacitación.