قياس رغبة موظفي وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية لتطبيق كايزن

مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية Pub Date : 2024-01-28 DOI:10.26389/ajsrp.d140923

نسرين عبدالرحيم صديق, زينة محمود مجيد الكبيسي

{"title":"قياس رغبة موظفي وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية لتطبيق كايزن","authors":"نسرين عبدالرحيم صديق, زينة محمود مجيد الكبيسي","doi":"10.26389/ajsrp.d140923","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"تعد وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية إحدى المؤسسات التي تعمل على تيسير استضافة ضيوف الرحمن من كافة أنحاء العالم كما تعمل على تحقيق هدف رؤية المملكة بزيادة الطاقة الاستيعابية لتمكين 30 مليون معتمر من أداء العمرة بحلول عام 2030، ولتحقيق أعلى مستويات جودة الخدمة يصبح من الضروري تبني منهجيات إدارية حديثة تساهم في تحسين الأداء وتطوير العمليات، ومن هنا يأتي نموذج التحسين المستمر \"كايزن\" الذي يشكل خطوة هامة نحو التحسين المستمر لخدمات للحجاج والمعتمرين. بذلك تهدف الدراسة إلى قياس رغبة موظفي وزارة الحج والعمرة لتطبيق نموذج كايزن. تم استخدام المنهج الكمي الاستقرائي كمنهجية علمية للبحث حيث تم جمع البيانات باستخدام الاستبيان كأداةٍ للدراسة بعد توزيعه على العينة المكونة من (333) موظفاً من وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية. تضمن الاستبيان مجموعة من الأسئلة المتعلقة بمكونات نموذج كايزن (خطط، افعل، تحقق، نفذ) تمثل هذه المكونات المتغيرات المستقلة المتوقع أن تؤثر على المتغير التابع وهو رغبة موظفي الوزارة في تطبيق كايزن. بعد تجميع البيانات تم تحليلها باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). كما تم التحقق من صدق وثبات أداة الدراسة بتطبيقها على عينة تجريبية مكونة من (30) موظفاً من الوزارة أشارت نتائج الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (∝<0.05) لمكونات كايزن (خطط، افعل، تحقق، نفذ) على رغبة الموظفين لتطبيق نموذج كايزن في الوزارة. أوصت الدراسة بأن نجاح كايزن يتطلب من الإدارة العليا بذل جهود إبداعية متواصلة من خلال برامج بناء القدرات في أساليب ومهارات تطبيق كايزن للموظفين في مكان العمل مع التركيز على التخلص من جميع أشكال الهدر وتحجيم العمليات. *شكر وتقدير: تم تمويل هذا المشروع من قبل برنامج التمويل المؤسسي بموجب المنحة رقم (IFPAS: 70-245-1443). لذلك، يتقدم الباحثون بالشكر والامتنان للدعم الفني والمالي المقدم من وكالة البحث والابتكار بوزارة التعليم وجامعة الملك عبد العزيز بجدة، المملكة العربية السعودية.","PeriodicalId":247450,"journal":{"name":"مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية","volume":"3 2","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2024-01-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.26389/ajsrp.d140923","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

تعد وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية إحدى المؤسسات التي تعمل على تيسير استضافة ضيوف الرحمن من كافة أنحاء العالم كما تعمل على تحقيق هدف رؤية المملكة بزيادة الطاقة الاستيعابية لتمكين 30 مليون معتمر من أداء العمرة بحلول عام 2030، ولتحقيق أعلى مستويات جودة الخدمة يصبح من الضروري تبني منهجيات إدارية حديثة تساهم في تحسين الأداء وتطوير العمليات، ومن هنا يأتي نموذج التحسين المستمر "كايزن" الذي يشكل خطوة هامة نحو التحسين المستمر لخدمات للحجاج والمعتمرين. بذلك تهدف الدراسة إلى قياس رغبة موظفي وزارة الحج والعمرة لتطبيق نموذج كايزن. تم استخدام المنهج الكمي الاستقرائي كمنهجية علمية للبحث حيث تم جمع البيانات باستخدام الاستبيان كأداةٍ للدراسة بعد توزيعه على العينة المكونة من (333) موظفاً من وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية. تضمن الاستبيان مجموعة من الأسئلة المتعلقة بمكونات نموذج كايزن (خطط، افعل، تحقق، نفذ) تمثل هذه المكونات المتغيرات المستقلة المتوقع أن تؤثر على المتغير التابع وهو رغبة موظفي الوزارة في تطبيق كايزن. بعد تجميع البيانات تم تحليلها باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). كما تم التحقق من صدق وثبات أداة الدراسة بتطبيقها على عينة تجريبية مكونة من (30) موظفاً من الوزارة أشارت نتائج الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (∝<0.05) لمكونات كايزن (خطط، افعل، تحقق، نفذ) على رغبة الموظفين لتطبيق نموذج كايزن في الوزارة. أوصت الدراسة بأن نجاح كايزن يتطلب من الإدارة العليا بذل جهود إبداعية متواصلة من خلال برامج بناء القدرات في أساليب ومهارات تطبيق كايزن للموظفين في مكان العمل مع التركيز على التخلص من جميع أشكال الهدر وتحجيم العمليات. *شكر وتقدير: تم تمويل هذا المشروع من قبل برنامج التمويل المؤسسي بموجب المنحة رقم (IFPAS: 70-245-1443). لذلك، يتقدم الباحثون بالشكر والامتنان للدعم الفني والمالي المقدم من وكالة البحث والابتكار بوزارة التعليم وجامعة الملك عبد العزيز بجدة، المملكة العربية السعودية.

查看原文本刊更多论文

衡量沙特阿拉伯王国朝觐和斋戒部员工应用改善的意愿

沙特阿拉伯王国朝觐和乌姆拉部是为接待来自世界各地的朝觐者提供便利的机构之一，并致力于实现沙特阿拉伯王国的愿景，即到 2030 年提高能力，使 3 000 万朝觐者能够进行乌姆拉朝觐。为实现最高水平的服务质量，有必要采用有助于提高绩效和发展流程的现代管理方法，因此，Kaizen 持续改进模式是不断改进朝觐者和乌姆拉服务的重要一步。本研究旨在衡量朝觐和斋戒部员工实施 Kaizen 模式的意愿。研究采用了归纳定量法作为科学研究方法，在向沙特阿拉伯王国朝觐和斋戒部（333 名）员工样本发放问卷后，使用问卷作为研究工具收集数据。调查问卷包括一系列与Kaizen模型（计划、执行、检查、实践）组成部分相关的问题，这些组成部分代表了预期会影响因变量（即部委员工实施Kaizen的意愿）的自变量。数据收集后，使用社会科学统计软件包（SPSS）进行了分析。研究结果表明，Kaizen 要素（计划、执行、检查、实施）对部委员工实施 Kaizen 模式的意愿有统计学意义（∝<0.05）。研究建议，Kaizen 的成功需要高层管理者通过能力建设计划，在工作场所对员工应用 Kaizen 的方法和技能进行持续的创造性努力，重点是消除一切形式的浪费和改进流程。*致谢：本项目由机构资助计划（IFPAS：70-245-1443）资助。研究人员感谢沙特阿拉伯吉达教育部研究与创新局和阿卜杜勒-阿齐兹国王大学提供的技术和资金支持。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية

自引率

0.00%

发文量