Proposed Knowledge Management Initiatives To Support Marketing Division Case Study At Pt Xyz

Abstract

Sebagai industri yang mengharuskan adanya kehadiran kantor cabang di wilayah pemasarannya, menyamaratakan pengetahuan pada level yang sama merupakan suatu tantangan tersendiri. Apalagi perbedaan tersebut dapat berpengaruh pada performa perusahaan khususnya di bidang penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat tingkat kesiapan manajemen pengetahuan dalam divisi marketing yang tersebar di berbagai regional dan mengusulkan strategi yang berkaitan dengan manajemen pengetahuan. Pengukuran dilakukan dengan Asian Productivity Organization (APO) KM assesment tool. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya ketidak seragaman level antar satu regional dengan regional lain. Sehingga pendekatan SECI process disarankan untuk khususnya memberikan jalan keluar untuk kategori yang memperoleh skor rendah.