Comunicación asertiva y desempeño laboral como estrategia para mejorar la educación

Q3 Social Sciences

Revista Venezolana De Gerencia Pub Date : 2024-03-18 DOI:10.52080/rvgluz.29.106.18

Marcia Galina Ullauri Carrión, Karina Benítez Luzuriaga, Karem Paola Zambrano Sinche, Karol Elizabeth Gálvez Palomeque

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Abstract

El artículo tuvo como objetivo analizar la importancia de la comunicación asertiva como estrategia para mejorar el desempeño laboral en contextos educativos. Para ello, se desarrolló una metodología de investigación documental mixta, haciendo uso de documentos hemerográficos y bibliográficos extraídos de base de datos como Web of Science, Scielo, Dialnet, DOAJ, Eric, Scopus; los criterios de búsqueda y selección de la información están fijados por la temporalidad, el alcance geográfico delimitando a Latinoamérica, reduciendo la escogencia a estudios que abordan la relación entre la comunicación asertiva, el clima organizacional y el desempeño laboral en el ámbito educativo. Entre otros autores, destacan con sus aportes Gómez-González y Gallardo-Echenique (2023); Torres-López, 2023; Bohórquez et al, 2023; Bernal-Àlava et al, (2022); Mendoza, 2021. Se concluye que la comunicación asertiva es una habilidad social que permite expresar los pensamientos, sentimientos y opiniones de manera clara, respetuosa y honesta, sin agredir ni someterse a los demás. Asimismo, se evidencia que la comunicación asertiva contribuye a mejorar el clima organizacional y el desempeño laboral de los docentes, al generar un ambiente de trabajo positivo, cooperativo y motivador, que favorece el logro de los objetivos educativos. En el contexto educativo, la comunicación asertiva genera varios beneficios, establecer una comunicación eficiente entre docente-alumno, docente-docente, docente-directivo, crea un espacio de mayor convivencia que favorece el desempeño laboral y genera un ambiente propicio para el encuentro del pensamiento plural, característico de los institutos de educación superior; adicional, dota a los futuros profesionales de herramientas para desarrollar habilidades que les permitan adaptarse a los diferentes escenarios laborales o sociales. La comunicación asertiva, como habilidad blanda, conlleva el desarrollo de otras habilidades como la gestión de emociones, trabajo productivo en equipo y capacidad de negociación, impactando positivamente en la interacción de los individuos en la sociedad.

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作为改进教育战略的自信交流与工作绩效

文章的目的是分析自信交流作为一种提高教育背景下工作绩效的策略的重要性。为此，我们开发了一种混合文献研究方法，利用从 Web of Science、Scielo、Dialnet、DOAJ、Eric、Scopus 等数据库中提取的书目和文献资料；搜索标准和信息选择由时间性决定，地理范围限定在拉丁美洲，将选择范围缩小到涉及教育环境中自信沟通、组织氛围和工作绩效之间关系的研究。在其他作者中，Gómez-González 和 Gallardo-Echenique (2023)、Torres-López, 2023、Bohórquez 等人, 2023、Bernal-Àlava 等人, (2022)、Mendoza, 2021 做出了突出贡献。结论是，自信的交流是一种社会技能，它允许以明确、尊重和诚实的方式表达思想、情感和观点，而不攻击或屈从于他人。同样明显的是，果断的沟通有助于改善组织氛围和教师的工作表现，因为它能营造一种积极、合作和激励的工作环境，有利于实现教育目标。在教育领域，自信的沟通方式能带来多种益处，在教师与学生、教师与教师、教师与管理者之间建立有效的沟通，创造一个有利于工作表现的共存空间，营造一个有利于多元思维交汇的环境，这是高等教育机构的特点；此外，它还为未来的专业人员提供了发展技能的工具，使他们能够适应不同的工作或社会环境。自信交流作为一种软技能，可促进其他技能的发展，如情绪管理、富有成效的团队合作和谈判技能，对个人在社会中的互动产生积极影响。

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Revista Venezolana De Gerencia Social Sciences-Geography, Planning and Development

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期刊介绍： Revista Venezolana de Gerencia (RVG) difunde trabajos originales desde diversas perspectivas teórico metodológicas de autores nacionales y extranjeros, que constituyan resultados de investigación sobre los procesos administrativos o de gestión, hoy denominados gerenciales; estos procesos tienen lugar en todo tipo de organizaciones (públicas, privadas y del tercer sector) y expresan las diversas funciones administrativas relacionadas con la toma de decisiones, la optimización de recursos humanos, materiales y financieros, la evaluación y control de los resultados obtenidos y su impacto en la sociedad. La Revista Venezolana de Gerencia tiene el propósito de facilitar el debate científico en una época crítica, de cambios paradigmáticos en la conducción de las organizaciones, que exige reflexión científica para enfrentar los problemas del país y del continente latinoamericano. Por lo tanto, se realiza un esfuerzo de difusión nacional e internacional. El contenido de esta revista es de absoluta responsabilidad de los autores.