Analisis Pengaruh Faktor Dukungan Organisasi , Beban Kerja , Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Petugas Klaim Di Rumah Sakit Amanda Group

Abstract

Kinerja rumah sakit  merupakan gambaran dari seluruh kinerja individu atau karyawan yang ada didalamnya, dapat dikatakan bahwa kinerja individu membentuk kinerja rumah sakit . Semakin baik kinerja karyawan maka semakin baik pula kinerja rumah sakit , begitu juga sebaliknya . Tujuan dari penelitian ini untuk memperoleh bukti empiris apakah terdapat pengaruh dukungan organisasi, beban kerja , disiplin kerja dan motivasi kerja ke terhadap kinerja petugas klaim di RS. X Group pada tahun 2022. Metode penelitian menggunakan design kausalitas dengan menggunakan cross section study dengan responden 42 orang petugas. Sedangkan metode analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menemukan adanya pengaruh secara bersama sama dukungan organisasi, disiplin kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja petugas klaim , dan adanya pengaruh paling besar adalah dukungan organisasi  . Implikasi manajerial diharapkan pihak manajemen RS. X Group  sebaiknya memperbaiki sistem remunerasi , melakukan evaluasi terhadap beban kerja petugas melalui perhitungan kembali jumlah petugas, melakukan distribusi pekerjaan secara merata serta menyiapkan prosedur kerja sesuai kebutuhan , selain itu RS. Amanda Group hendaknya meningkatkan motivasi petugas dengan memberikan penghargaan , memberikan ruang berpendapat , melibatkan petugas dalam membuat keputusan , serta meningkatkan komunikasi kerjasama tim.