USO DE DADOS PARA SUBSIDIAR A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DAS ATIVIDADES OFERTADAS PELO COMPAZ ARIANO SUASSUNA

Abstract

No contexto atual, o uso de dados para tomada de decisão tornou-se um dos bens mais preciosos, mas que só agrega valor quando bem gerenciados. Essa nova realidade demanda atenção e esforços de toda a organização, desde os gestores estratégicos até os times operacionais. Dado o contexto do uso massivo das tecnologias da informação e comunicação, cumpre destacar que instituições, sejam públicas ou privadas, estão sendo desafiadas a prestarem serviços digitais e de alto valor para seus usuários. Para tal, o uso de dados constitui-se um dos elementos essenciais para operacionalizar a transformação digital, transformação essa que constitui um meio para reestruturação das organizações, de modo a tornarem-se mais eficientes em seus modelos de negócios e gerar valor para os serviços ofertados. Assim, o objetivo deste artigo é apresentar como o uso de dados pode ser uma ferramenta de suporte para a implantação da transformação digital das atividades ofertadas pelo Centro Comunitário Pela Paz - Ariano Suassuna. Para viabilizar o objetivo proposto este artigo se enquadra como descritivo, quanto à abordagem metodológica é qualitativo e como procedimento classifica-se como pesquisa-ação, realizada no Centro Comunitário pela Paz - Ariano Suassuna. Os resultados permitem visualizar onde os dados essenciais das atividades são utilizados e quais decisões podem ser tomadas a partir dele. Foram apresentados fatores críticos, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças no contexto do uso de dados e informações do Compaz Ariano Suassuna. Conclui-se que o processo de transformação digital leva em consideração os dados e necessidades da organização, todavia apesar da cultura organizacional está caminhando para ser orientada a dados, muitos são os desafios que precisam ser superados.