O processo de raciocínio da TOC e a aplicação da árvore da realidade atual (ARA): o caso dos pregões eletrônicos para aquisição de medicamentos de um Hospital Público Federal

Abstract

O trabalho tem por objetivo identificar as restrições da fase interna em processos licitatórios da modalidade de pregão eletrônico, para aquisição medicamentos em um Hospital Público Federal. Trata-se de uma pesquisa exploratória, com abordagem qualitativa na modalidade de um estudo de caso. Para tanto, foram aplicadas entrevistas semiestruturadas com gestores e agentes executores, observação in loco e levantamento de registros dos processos de pregões eletrônicos, por meio da pesquisa documental. Para identificação das restrições adotou-se o Árvore da Realidade Atual, que é uma das ferramentas do Processo de Raciocínio da Teoria das Restrições onde se concluiu que a carência de qualificação e o acúmulo de funções são as restrições da fase interna que geram a maior parte dos sintomas observados na pesquisa. Logo, a gestão dos processos de pregão eletrônico para aquisição de medicamentos demanda atenção especial que deve ser objeto diferenciado de qualificação pelos agentes envolvidos, com a finalidade de reduzir as restrições identificadas, compreender toda a estrutura de compras de medicamentos em um hospital público federal e propor ações que efetivamente possam corrigir ou minimizar os sintomas observados.