Pengaruh Emosional Branding dan Customer Relationship Terhadap Loyalitas Konsumen

BIMA : Journal of Business and Innovation Management Pub Date : 2023-10-05 DOI:10.33752/bima.v6i1.5297

Elok Lailatul Jannah, Lilis Sugi Rahayu Ningsih

{"title":"Pengaruh Emosional Branding dan Customer Relationship Terhadap Loyalitas Konsumen","authors":"Elok Lailatul Jannah, Lilis Sugi Rahayu Ningsih","doi":"10.33752/bima.v6i1.5297","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini Bertujuan untuk mengetahui pengaruh Emosional Branding Dan Customer Relationship Terhadap Loyalitas Konsumen yang ditujukan kepada Toko Skincare Lukita Ms Glow daerah Jombang. Metode dalam penelitian ini yaitu menggunakan penelitian kuantitatif. Sehingga jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 30 penjawab dengan menggunakan non-probabilitay serta teknik purposive sampling. Teknik Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis Yang digunakan yakni Analisis Regresi Linier Berganda dengan bantuan menggunakan software SPSS versi 25. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa (1) Berdasarkan hasil pengujian secara parsial variabel Emosional Branding (X1) tidak terdapat pengaruh terhadap Loyalitas Konsumen (Y) Toko skincare Lukita Ms Glow di Jombang Hal tersebut dibuktikan dari hasil uji-t yang diperoleh, yaitu nilai sig-hitung > 0,185 (1.360 < 0,185) Sehingga dapat disimpulkan hipotesis pertama diterima (H01 diterima Ha1 ditolak). (2) Berdasarkan hasil pengujian secara parsial variabel Customer Relationship (X2) tidak terdapat pengaruh terhadap Loyalitas Konsumen (Y) Toko skincare Lukita Ms Glow di Jombang Hal tersebut dibuktikan dari hasil uji-t yang diperoleh, yaitu nilai sig-hitung > 0,000 (4.179 < 0,000) Sehingga dapat disimpulkan hipotesis pertama diterima (H02 diterima Ha2 ditolak).","PeriodicalId":186204,"journal":{"name":"BIMA : Journal of Business and Innovation Management","volume":"14 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-10-05","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"BIMA : Journal of Business and Innovation Management","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.33752/bima.v6i1.5297","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini Bertujuan untuk mengetahui pengaruh Emosional Branding Dan Customer Relationship Terhadap Loyalitas Konsumen yang ditujukan kepada Toko Skincare Lukita Ms Glow daerah Jombang. Metode dalam penelitian ini yaitu menggunakan penelitian kuantitatif. Sehingga jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 30 penjawab dengan menggunakan non-probabilitay serta teknik purposive sampling. Teknik Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis Yang digunakan yakni Analisis Regresi Linier Berganda dengan bantuan menggunakan software SPSS versi 25. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa (1) Berdasarkan hasil pengujian secara parsial variabel Emosional Branding (X1) tidak terdapat pengaruh terhadap Loyalitas Konsumen (Y) Toko skincare Lukita Ms Glow di Jombang Hal tersebut dibuktikan dari hasil uji-t yang diperoleh, yaitu nilai sig-hitung > 0,185 (1.360 < 0,185) Sehingga dapat disimpulkan hipotesis pertama diterima (H01 diterima Ha1 ditolak). (2) Berdasarkan hasil pengujian secara parsial variabel Customer Relationship (X2) tidak terdapat pengaruh terhadap Loyalitas Konsumen (Y) Toko skincare Lukita Ms Glow di Jombang Hal tersebut dibuktikan dari hasil uji-t yang diperoleh, yaitu nilai sig-hitung > 0,000 (4.179 < 0,000) Sehingga dapat disimpulkan hipotesis pertama diterima (H02 diterima Ha2 ditolak).

查看原文本刊更多论文

情感品牌和客户关系对消费者忠诚度的影响

本研究旨在确定情感品牌和客户关系对消费者忠诚度的影响，研究对象是位于 Jombang 地区的 Lukita Glow 女士护肤品店。本研究采用定量研究方法。因此，本研究中的样本数量为 30 个，采用非概率抽样和目的性抽样技术。数据收集技术采用问卷调查。使用 SPSS 软件 25 版进行多元线性回归分析，结果表明：（1）根据情感品牌变量（X1）的部分检验结果，对消费者忠诚度（Y）没有影响，这可以从获得的 t 检验结果中得到证明，即 sig 数值>0.185（1.360 <0.185），因此可以得出结论，接受第一个假设（接受 H01，拒绝 Ha1）。(2) 根据部分检验结果，客户关系（X2）变量对消费者忠诚度（Y）没有影响，这可以从 t 检验的结果中得到证明，即 sig 数值> 0.000（4 179 <0.000），因此可以得出结论，接受第一个假设（接受 H02，拒绝 Ha2）。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

BIMA : Journal of Business and Innovation Management

自引率

0.00%

发文量