QUALITY MANAGEMENT SYSTEM AS A TOOL FOR IMPROVING THE QUALITY OF EDUCATION

Abstract

Реформирование системы образования Казахстана направлены в первую очередь на повышение качества образования. Особую значимость приобретает эффективность работы образовательных учреждений. В настоящее время первостепенным становится конкурентоспособность школ как на местном, так и на региональном и международном уровнях. И в соответствии с этими требованиями возникла необходимость обладания опытом в стратегическом планировании и в области менеджмента. Внедрение системы менеджмента качества поднималось не раз. На сегодня это важно, так как наблюдается снижение качества образования, рост конкурентоспособности школ и повышение требований потребителей к образованию. Данная система на наш взгляд даст возможность совершенствования целостного управления системой образования. Необходимость внедрения системы менеджмента качества обосновано тем, что есть серьезные проблемы в менеджменте образования и отсутствие кадров, обладающих знаниями в области менеджмента. При написании статьи были использованы следующие методы исследования: информационно-аналитический, статистический. В статье проведен обзор научной литературы, на основании которого автор дает уточнение понятийному аппарату термина «качество образования», проведен анализ количественных и качественных показателей сферы образования. Результаты. На основании проведенного анализа выявлено снижение качества образования. В связи с чем предлагается внедрение системы менеджмента качества в образовательные учреждения, данный инструмент на основании процессного подхода может дать множество преимуществ. Автор в работе предлагает модель процессного управления системой менеджмента качества образования. Reforming the education system in Kazakhstan is aimed primarily at improving the quality of education. Particular importance is the efficiency of educational institutions. At present, the competitiveness of schools both locally, regionally and internationally becomes paramount. And in accordance with these requirements, the need for expertise in strategic planning and management has arisen. The implementation of a quality management system has been raised more than once. Today it is essential, as there is a decrease in the quality of education, an increase in the competitiveness of schools and higher consumer demands for education. This system will give an opportunity to improve the holistic management of the education system. The necessity of implementation of quality management system is justified by the fact that there are serious problems in education management and lack of personnel with knowledge in the field of management. In writing the article the following research methods were used: information-analytical, statistical. The article is a review of scientific literature, on the basis of which the author gives clarification of the conceptual apparatus of the term "quality of education", the analysis of quantitative and qualitative indicators of education. Results. The analysis has revealed the decrease of the education quality. Hence it is offered to introduce quality management system in educational institutions, this tool on the basis of process approach can give a lot of advantages. The author in the work offers a model of process management system of education quality management.