EVALUASI PELAYANAN TRANSPORTASI PUBLIK KORIDOR 2 KOTA SEMARANG (BANYUMANIK - JALAN PEMUDA)

Jurnal Civil Engineering Study Pub Date : 2023-10-28 DOI:10.34001/ces.v3i02.457

Ahmad Yusuf, Muhammad NURQOIM WALINNAIM, Wardana GALIH PAMUNGKAS, Yesina INTAN PRATIWI

{"title":"EVALUASI PELAYANAN TRANSPORTASI PUBLIK KORIDOR 2 KOTA SEMARANG (BANYUMANIK - JALAN PEMUDA)","authors":"Ahmad Yusuf, Muhammad NURQOIM WALINNAIM, Wardana GALIH PAMUNGKAS, Yesina INTAN PRATIWI","doi":"10.34001/ces.v3i02.457","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Salah satu jenis angkutan umum yang dirancang untuk memenuhi mobilitas dari masyarakat Kota Semarang adalah Bus Trans Semarang. Tingkat pelayanan dari Bus Trans Semarang yang diberikan kepada konsumen, serta tingkat pelayanannya pada Weekend (akhir pekan) dan Weekdays (hari kerja) akan menjadi fokus penelitian ini. Pendekatan deskriptif kuantitatif digunakan dalam metode penelitian ini. Dengan menggunakan kuesioner, metode pengumpulan data dilakukan. Tahapan penggunaan teknik analisis kuantitatif untuk menganalisis data. Konsumen yang menggunakan Bus Trans Semarang memiliki respon negatif (tidak puas) sesuai dengan hasil Indeks Kepuasan Pelayanan (IKP). Mayoritas responden memberikan skor negatif (tidak puas) terhadap perbedaan skor antara kinerja dan harapan, yang menunjukkan hal tersebut. Hitungan x2 diperoleh dari tabel x2, didapat dari hasil analisis chi square. Nilai 3,841 adalah hasil dari x2 d.b=1 ketika tabel x2 yang digunakan adalah α = 5%. Oleh karena itu, x2 hitung (2,007) tabel x2 (3,841), menunjukkan bahwa Ho diterima dan Ha ditolak, menunjukkan bahwa layanan Bus Trans Semarang pada Weekend (akhir pekan) dan Weekdays (hari kerja) sama.","PeriodicalId":509050,"journal":{"name":"Jurnal Civil Engineering Study","volume":"119 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-10-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Civil Engineering Study","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.34001/ces.v3i02.457","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Salah satu jenis angkutan umum yang dirancang untuk memenuhi mobilitas dari masyarakat Kota Semarang adalah Bus Trans Semarang. Tingkat pelayanan dari Bus Trans Semarang yang diberikan kepada konsumen, serta tingkat pelayanannya pada Weekend (akhir pekan) dan Weekdays (hari kerja) akan menjadi fokus penelitian ini. Pendekatan deskriptif kuantitatif digunakan dalam metode penelitian ini. Dengan menggunakan kuesioner, metode pengumpulan data dilakukan. Tahapan penggunaan teknik analisis kuantitatif untuk menganalisis data. Konsumen yang menggunakan Bus Trans Semarang memiliki respon negatif (tidak puas) sesuai dengan hasil Indeks Kepuasan Pelayanan (IKP). Mayoritas responden memberikan skor negatif (tidak puas) terhadap perbedaan skor antara kinerja dan harapan, yang menunjukkan hal tersebut. Hitungan x2 diperoleh dari tabel x2, didapat dari hasil analisis chi square. Nilai 3,841 adalah hasil dari x2 d.b=1 ketika tabel x2 yang digunakan adalah α = 5%. Oleh karena itu, x2 hitung (2,007) tabel x2 (3,841), menunjukkan bahwa Ho diterima dan Ha ditolak, menunjukkan bahwa layanan Bus Trans Semarang pada Weekend (akhir pekan) dan Weekdays (hari kerja) sama.

查看原文本刊更多论文

评价雪邦市 2 号走廊（Banyumanik - Jalan Pemuda）的公共交通服务

横贯三宝垄巴士（Trans Semarang Bus）是为满足三宝垄市居民出行需求而设计的一种公共交通工具。横贯三宝垄巴士为消费者提供的服务水平，以及周末和工作日的服务水平将是本研究的重点。本研究采用描述性定量方法。采用问卷调查的方式收集数据。数据分析采用定量分析技术。根据服务满意度指数（IKP）的结果，使用横贯三宝垄巴士的消费者的反应是负面的（不满意）。大多数受访者对服务表现与期望值之间的分差给出了负分（不满意），这表明。x2 计数是从 x2 表中得到的，而 x2 表是由 chi square 分析结果得到的。当使用的 x2 表为 α = 5%时，x2 d.b=1 的结果为 3.841。因此，x2 计数（2.007）x2 表（3.841）显示接受 Ho，拒绝 Ha，表明横贯三宝垄巴士周末和工作日的服务是相同的。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Civil Engineering Study

自引率

0.00%

发文量