Mediación Sociosanitaria Intercultural

REVISTA ESPAÑOLA DE COMUNICACIÓN EN SALUD Pub Date : 2023-11-23 DOI:10.20318/recs.2023.7705

Maria Teresa Segura Garcia, Nivine Alaoui Benabderrahman, Agustín Salas Antolinez

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Abstract

La Comarca del Poniente es región receptora de población migrante con diversidad lingüística y sociocultural. Esta diversidad en el ámbito sanitario constituye una barrera de comunicación con los pacientes migrantes que determina peores resultados en salud y de equidad en la accesibilidad a la atención sanitaria. Proyecto de Mediación Sociosanitaria Intercultural (MSSI): Con el fin de garantizar una comunicación eficaz entre el paciente y el profesional, en el año 2020 se crea, en Hospital Universitario Poniente, el proyecto MSSI, cuyo objetivo es implantar un modelo de atención con perspectiva intercultural. Durante el periodo comprendido entre 2020 y 2022, la demanda en mediación proviene mayoritariamente del área asistencial, siendo en consultas externas donde más actuaciones se han llevado a cabo: 2020 (63%), 2021 (61,6 %), 2022 (68%); y las más demandadas son presenciales 2020 (86%), 2021 (94%), 2022 (95%). Respecto a la perspectiva de género, el sexo femenino fue el que más actuaciones necesitó: 2020 (67%), 2021 (67%), aunque en 2022 se equilibró la necesidad (54%). Los resultados confirman la necesidad y pertinencia de MSSI en el Servicio de Salud Público de Andalucía para mejorar la accesibilidad equitativa a la atención sanitaria en centros de similares características.

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跨文化社会与健康调解

Poniente 地区是一个具有语言和社会文化多样性的移民接收地区。医疗卫生领域的这种多样性构成了与移民病人沟通的障碍，决定了更差的医疗效果和医疗服务的公平性。跨文化社会和医疗保健调解项目（MSSI）：为了保证患者与专业人员之间的有效沟通，2020 年在 Poniente 大学医院设立了跨文化社会和医疗保健调解项目，目的是实施一种具有跨文化视角的医疗保健模式。在 2020 年至 2022 年期间，调解需求主要来自护理领域，其中在门诊咨询中开展的行动最多：2020 年（63%）、2021 年（61.6%）、2022 年（68%）；需求最多的行动是面对面 2020 年（86%）、2021 年（94%）、2022 年（95%）。从性别角度看，女性需要采取的行动最多：2020 年（67%）、2021 年（67%），尽管 2022 年的需求是均衡的（54%）。这些结果证实了安达卢西亚公共卫生服务机构开展 MSSI 的必要性和相关性，以改善具有类似特征的中心的平等医疗服务。

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